विज्ञापन लेखक या सामग्री लेखक? अपने प्रोजेक्ट के लिए कैसे चुनें

तुरंत उत्तर

उस काम के आधार पर **विज्ञापन लेखक या सामग्री लेखक** चुनें जो संदेश को करना है—उसकी लंबाई, प्रारूप या चैनल के आधार पर नहीं।

ये व्यावहारिक संपादकीय अंतर हैं, सार्वभौमिक पेशागत परिभाषाएँ नहीं। दोनों प्रकार के लेखक लेख, ईमेल, लैंडिंग पेज या मार्गदर्शिकाओं पर काम कर सकते हैं। उस व्यक्ति को चुनें जिसके कौशल संक्षिप्त विवरण से मेल खाते हों।

• जब मुख्य उद्देश्य किसी प्रश्न का उत्तर देना, किसी विषय को समझाना या पाठकों को विकल्पों का मूल्यांकन करने में मदद करना हो, तो **सामग्री लेखक** चुनें।
• जब संदेश को किसी उत्पाद, सेवा या ऑफ़र से जुड़ी निश्चित कार्रवाई की ओर प्रमाण-समर्थित मार्ग बनाना हो, तो **विज्ञापन लेखक** चुनें।
• जब प्रोजेक्ट को पर्याप्त शिक्षा देनी हो और सुसंगत व्यावसायिक रूपांतरण भी करना हो, तो **हाइब्रिड विशेषज्ञ या टीम** चुनें।

संक्षिप्त उत्तर: संदेश को जो काम करना है, उसके आधार पर चुनें

यह वाक्य पूरा करें:

> पढ़ने के बाद, दर्शकों को ______ समझना चाहिए और, यदि प्रासंगिक हो, ______ करना चाहिए।

यदि मुख्य उत्तर है “समझना कि कार्यान्वयन प्रोजेक्ट क्यों रुक जाते हैं,” तो यह कार्य सामग्री-केंद्रित है। इसमें कोई उपयोगी अगला कदम शामिल हो सकता है, लेकिन समझ विकसित करना इसका केंद्रीय काम बना रहता है।

यदि उत्तर है “समझना कि हमारा उत्पाद क्यों प्रासंगिक है और प्रदर्शन का समय तय करना,” तो यह कार्य विज्ञापन-केंद्रित है। लेखक को पाठक की समस्या को ऑफ़र से जोड़ना होगा, दावों को प्रमाणित करना होगा और अपेक्षित कार्रवाई स्पष्ट करनी होगी।

यदि उस व्यावसायिक कदम के उचित लगने से पहले संदेश में समस्या को पूरी तरह समझाना आवश्यक हो, तो यह कार्य हाइब्रिड है।

शब्दों की संख्या से निर्णय न लें। लंबा बिक्री पेज विज्ञापन लेखन हो सकता है, जबकि छोटा लेख सामग्री लेखन हो सकता है। ईमेल सिखा सकता है, बेच सकता है या दोनों काम कर सकता है। इस मार्गदर्शिका में हम प्रचलित एक-शब्द वर्तनी “विज्ञापन लेखक” का उपयोग करते हैं।

लेखक चुनने से पहले संक्षिप्त विवरण का निदान करें

छह प्रश्न पूछें:

फिर यह मार्ग-निर्धारण नियम लागू करें:

संक्षिप्त विवरण में एक केंद्रीय विचार भी होना चाहिए। प्रत्यक्ष-प्रतिक्रिया विज्ञापन लेखन—अर्थात ऐसे बिक्री संदेश लिखने का अभ्यास जो मापने योग्य प्रतिक्रिया का अनुरोध करते हैं—इस सिद्धांत का उपयोग शुरुआत, दावों, लाभों, उत्पाद और ऑफ़र को जोड़ने के लिए करता है**[1]**।

जब ब्रीफ़ में किसी प्रस्ताव से जुड़ी कार्रवाई आवश्यक हो, तब विज्ञापन-पाठ लेखक चुनें

विज्ञापन-पाठ पर केंद्रित कार्य में आम तौर पर लेखक को इन चीज़ों को व्यवस्थित करना होता है:

बिक्री संदेश का शुरुआती भाग, जिसे **प्रस्तावना** कहा जाता है, किसी एक अनिवार्य रूप में नहीं होता। प्रस्ताव-केंद्रित शुरुआत में सौदे के तत्व जल्दी प्रस्तुत किए जाते हैं **[2]**। अन्य तरीके किसी महत्वपूर्ण समस्या **[3]**, कहानी **[4]**, या जिज्ञासा पैदा करने वाली छिपी जानकारी **[5]** से शुरू हो सकते हैं।

इसलिए एक उपयोगी विज्ञापन-पाठ ब्रीफ़ केवल यह नहीं कहता कि “इसे प्रभावशाली बनाइए।” वह प्रस्ताव, अपेक्षित कार्रवाई, स्वीकृत दावों, उपलब्ध प्रमाण और महत्वपूर्ण आपत्तियों की पहचान करता है।

जब ब्रीफ़ में समझ विकसित करना आवश्यक हो, तब सामग्री लेखक चुनें

इस लेख के व्यावहारिक ढाँचे में, सामग्री-केंद्रित कार्य मुख्य रूप से पाठकों की मदद करता है:

प्राप्त पुस्तकों में बिक्री संदेशों की शुरुआत पर चर्चा की गई है; वे आधुनिक सामग्री लेखन की पूरी परिभाषा नहीं देतीं। यह अंतर कार्य सौंपने का एक संपादकीय उपकरण है।

एक मजबूत सामग्री ब्रीफ़ पाठक का प्रश्न, इच्छित सीखने का परिणाम, उपलब्ध स्रोत और उपयुक्त अगला कदम स्पष्ट करता है। वह कदम संबंधित मार्गदर्शिका पढ़ना, जाँच-सूची लागू करना या किसी विकल्प का अन्वेषण करना हो सकता है। इसकी मौजूदगी अपने-आप सामग्री को विज्ञापन-पाठ लेखन में नहीं बदलती।

जब परियोजना में दोनों कार्य करने हों, तब मिश्रित विशेषज्ञ या टीम चुनें

एक मार्गदर्शिका किसी समस्या को समझा सकती है, निर्णय लेने का ढाँचा प्रस्तुत कर सकती है और फिर योग्य पाठकों को किसी उत्पाद का आकलन करने के लिए आमंत्रित कर सकती है।

यदि किसी मिश्रित लेखक के नमूने स्पष्ट व्याख्या और किसी तर्क को प्रस्ताव से जोड़ने की क्षमता, दोनों दिखाते हैं, तो वही व्यक्ति पूरा कार्य संभाल सकता है। जब तकनीकी शोध, दावों की समीक्षा और प्रस्ताव-रणनीति के लिए अलग-अलग विशेषज्ञों की आवश्यकता हो, तब टीम अधिक उपयुक्त हो सकती है।

• पाठक को क्या समझना आवश्यक है?
• पाठक समस्या और संभावित समाधानों के बारे में पहले से क्या जानता है?
• क्या संदेश में किसी उत्पाद, सेवा या ऑफ़र का परिचय देना आवश्यक है?
• पाठक को कौन-सी कार्रवाई करनी चाहिए और उस बिंदु पर वह उचित क्यों है?
• किन कथनों के लिए प्रमाण या अनुमोदन आवश्यक है?
• समीक्षक प्रारूप का मूल्यांकन कैसे करेंगे?
• यदि सीखने का परिणाम प्रमुख है, तो सामग्री-केंद्रित कार्य चुनें।
• यदि ऑफ़र से जुड़ी कार्रवाई, दावे, आपत्तियाँ और कार्रवाई का आह्वान प्रमुख हैं, तो विज्ञापन-केंद्रित कार्य चुनें।
• यदि दोनों पक्षों में पर्याप्त कार्य आवश्यक है, तो हाइब्रिड विशेषज्ञ या टीम चुनें।
• एक प्रासंगिक वादा
• उत्पाद या सेवा का विवरण
• लाभ और अनुमोदित दावे
• समर्थन देने वाले प्रमाण
• आपत्तियाँ
• ऑफ़र की ओर रूपांतरण
• विशिष्ट कार्रवाई का आह्वान
• एक निश्चित प्रश्न का उत्तर देना
• किसी अवधारणा या प्रक्रिया को समझना
• विकल्पों की तुलना करना
• प्रासंगिक प्रमाण की व्याख्या करना
• बेहतर जानकारी के आधार पर निर्णय लेना

विज्ञापन-पाठ लेखक बनाम सामग्री लेखक: परियोजना निर्णय मैट्रिक्स

यह मैट्रिक्स कार्यों का वर्णन करता है, किसी भी पेशे पर स्थायी सीमाएँ नहीं लगाता।

एक सॉफ्टवेयर-सेवा ब्रीफ़, दो तरीकों से लिखा गया

**मूल काल्पनिक ब्रीफ़:** एक सॉफ्टवेयर-सेवा कंपनी ऐसा कार्यप्रवाह उपकरण प्रदान करती है जो संचालन टीमों को अनुमोदन चरणों का दस्तावेज़ बनाने में मदद करता है। उसके पास उत्पाद के स्क्रीनशॉट और ग्राहकों के साक्षात्कार हैं, लेकिन स्वीकृत प्रदर्शन मानक नहीं हैं। उसके दर्शक ईमेल और स्प्रेडशीट के माध्यम से अनुमोदनों का प्रबंधन करते हैं।

सामग्री-केंद्रित संस्करण: निर्णय को समझाइए

> **मूल काल्पनिक उदाहरण**

> अनुमोदन संबंधी समस्याएँ हमेशा धीमे अनुमोदक से शुरू नहीं होतीं। वे अस्पष्ट प्रक्रिया से भी शुरू हो सकती हैं: किसी को नहीं पता होता कि अगला निर्णय किसकी ज़िम्मेदारी है, कौन-सी जानकारी गायब है, या किसी अपवाद को आगे कब भेजना चाहिए।

> कोई दूसरा कार्यप्रवाह उपकरण चुनने से पहले, अनुमोदन मार्ग का स्वयं मानचित्र बनाइए। यह मार्गदर्शिका बताती है कि निर्णय-ज़िम्मेदारों की पहचान कैसे करें, अपवादों का दस्तावेज़ीकरण कैसे करें और सॉफ़्टवेयर की तुलना अपनी आवश्यक प्रक्रिया से कैसे करें।

**टिप्पणियाँ:**

विज्ञापन-पाठ केंद्रित संस्करण: व्यावसायिक अगले कदम की ओर बढ़ें

> **मूल काल्पनिक उदाहरण**

> जब कोई अनुमोदन ईमेल में गुम हो जाता है, तो टीम यह देख नहीं पाती कि अगली कार्रवाई किसे करनी है।

> एक्मी फ्लो संचालन टीमों को अनुमोदन चरणों का दस्तावेज़ीकरण करने, निर्णय-ज़िम्मेदार नियुक्त करने और अपवादों को चिह्नित करने के लिए एक साझा स्थान देता है। यह देखने के लिए इंटरैक्टिव उत्पाद प्रदर्शन देखें कि कार्यप्रवाह कैसे व्यवस्थित किया गया है।

> **कार्रवाई का आह्वान: उत्पाद प्रदर्शन देखें**

**टिप्पणियाँ:**

समस्या-समाधान वाला प्रारंभ दर्शकों की एक महत्वपूर्ण चिंता से शुरू होता है, समझ प्रदर्शित करता है और फिर समस्या पर बहुत देर रुके बिना विश्वसनीय आशा की ओर बढ़ता है **[6]**।

क्या बदला—और क्या नहीं बदला

सामग्री संस्करण सामग्री को उस निर्णय के इर्द-गिर्द व्यवस्थित करता है जिसे पाठक को समझना आवश्यक है। विज्ञापन-पाठ संस्करण उस समस्या को उत्पाद की क्षमता और व्यावसायिक अगले कदम से जोड़ता है।

दोनों में सटीकता, दर्शकों की समझ, प्रमाण और सुसंगत संगठन आवश्यक हैं। सामग्री पाठकों को किसी धारणा पर पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित कर सकती है। केवल इसका उद्देश्य व्यावसायिक होने के कारण विज्ञापन-पाठ कठोरता का त्याग नहीं कर सकता।

• **उद्देश्य:** पाठकों को अनुमोदन प्रक्रिया का निदान करने में मदद करना।
• **वादा:** समस्या और उपलब्ध उपकरणों का मूल्यांकन करने का अधिक स्पष्ट तरीका।
• **प्रमाण:** सटीक संचालनात्मक उदाहरण और उत्पाद तुलनाएँ।
• **संरचना:** किसी उत्पाद का परिचय देने से पहले प्रक्रिया समझाना।
• **अगला कदम:** मूल्यांकन मार्गदर्शिका पर आगे बढ़ना।
• **उत्पाद संक्रमण:** पाठकों के प्रासंगिकता का आकलन करने में सक्षम होने तक इसे स्थगित रखना।
• **उद्देश्य:** संबंधित पाठकों को उत्पाद की जाँच करने की दिशा में ले जाना।
• **समस्या:** स्वामित्व की स्पष्ट जानकारी का अभाव।
• **वादा:** एक ही कार्यक्षेत्र में नामित चरण, जिम्मेदार व्यक्ति और अपवाद।
• **आवश्यक प्रमाण:** हर बताई गई क्षमता को दिखाने वाले स्क्रीनशॉट।
• **उत्पाद संक्रमण:** उत्पाद को एक संभावित समाधान के रूप में प्रस्तुत करना।
• **कार्रवाई का आह्वान:** ऐसा विशिष्ट कदम जो बिना समर्थित परिणाम-दावे पर निर्भर न हो।

विज्ञापन-पाठ लेखन कोई एक सूत्र नहीं है

यहाँ उसी काल्पनिक प्रस्ताव के लिए दो प्रारंभ दिए गए हैं।

**मूल काल्पनिक प्रत्यक्ष लीड**

> अपने अनुमोदन चरणों का मानचित्र बनाइए, प्रत्येक निर्णय-ज़िम्मेदार नियुक्त कीजिए और एक ही कार्यस्थान में अपवादों की समीक्षा कीजिए। एक्मी फ्लो का इंटरैक्टिव उत्पाद प्रदर्शन देखें।

इसमें माना गया है कि पाठक समस्या को पहले से पहचानता है और समाधान की जाँच करने को तैयार है।

**मूल काल्पनिक समस्या-समाधान प्रारंभ**

> हर कोई काम कर रहा हो, तब भी अनुमोदन रुक सकता है—क्योंकि किसी को दिखाई नहीं देता कि अगला निर्णय किसकी ज़िम्मेदारी है। एक्मी फ्लो एक ही कार्यस्थान में हर चरण, ज़िम्मेदार व्यक्ति और अपवाद को स्पष्ट करता है। इंटरैक्टिव प्रदर्शन में कार्यप्रवाह देखें।

यह प्रस्ताव प्रस्तुत करने से पहले समस्या की प्रासंगिकता स्थापित करता है।

ये वैकल्पिक प्रारंभिक विचार हैं, प्रमाणित विजेता नहीं। प्राप्त सामग्री में एक पेशेवर ने अलग-अलग प्रारंभिक दृष्टिकोणों के आधार पर विविध रूप तैयार करने का वर्णन किया है। वह कोई पूर्ण परीक्षण पद्धति प्रस्तुत नहीं करता और न ही यह स्थापित करता है कि कोई एक दृष्टिकोण बेहतर प्रदर्शन करता है **[7]**।

दो नमूना आकर्षण संरचनाएँ

प्रदान किए गए Daily Intel Service सुविधा नमूने में ऐसे स्पष्ट प्रारंभ शामिल हैं जो उत्पाद प्रस्तुत करने से पहले किसी निराशा का नाम लेते हैं **[8]**। इसमें ऐसे प्रारंभ भी हैं जो किसी छिपे हुए अंतर के इर्द-गिर्द जिज्ञासा पैदा करते हैं **[9]**। ये नमूना-आधारित अवलोकन हैं, प्रदर्शन के प्रमाण या पूरे बाज़ार का चित्र नहीं।

> **मूल काल्पनिक निराशा-आधारित आकर्षण:** आपका अनुमोदन देर से हो रहा है और कोई आपको नहीं बता सकता कि वह किसकी इनबॉक्स में अटका है।

> **मूल काल्पनिक छिपे-अंतर वाला आकर्षण:** धीमा अनुमोदन और अदृश्य अनुमोदन अलग समस्याएँ हैं। समय-सीमाएँ बदलने से पहले पता लगाइए कि आपके सामने इनमें से कौन-सी समस्या है।

पहला तुरंत निराशा का नाम लेता है। दूसरा एक अनुत्तरित प्रश्न खोलता है। चयन अब भी दर्शकों, प्रस्ताव और उपलब्ध प्रमाण पर निर्भर करता है।

कमज़ोर मिश्रित मसौदा

> **मूल काल्पनिक प्रतिउदाहरण**

> सहयोग हर सफल कंपनी की नींव है। आधुनिक टीमों को ऐसे परिवर्तनकारी उपकरण चाहिए जो अनुमोदन की बाधाओं को हमेशा के लिए समाप्त कर दें। आज ही एक्मी फ्लो खरीदें।

मसौदा तीन कारणों से विफल रहता है:

एक सशक्त कथन का संबंध उस चीज़ से होना चाहिए जिसे दर्शक महत्व देते हैं और प्रमाण तथा बिक्री-तर्क के माध्यम से ठोस बनना चाहिए **[10]**।

संशोधित मिश्रित संस्करण

> **मूल काल्पनिक संशोधित उदाहरण**

> किसी अनुमोदन प्रक्रिया को धीमा कहने से पहले यह पहचानिए कि दृश्यता कहाँ समाप्त होती है। क्या टीम वर्तमान चरण, निर्णय-ज़िम्मेदार, आवश्यक जानकारी और आगे भेजने के मार्ग को देख सकती है?

> इन तत्वों का मानचित्र बनाने से पता चल सकता है कि समस्या प्रक्रिया, कार्य-हस्तांतरण या उपकरण में है। अपने कार्यप्रवाह का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए अनुमोदन-मानचित्रण कार्यपत्रक का उपयोग करें। यदि समस्या ज़िम्मेदारी के अभाव की है, तो एक्मी फ्लो का प्रदर्शन दिखाता है कि उत्पाद के भीतर नामित चरण और ज़िम्मेदार व्यक्ति कैसे दिखाई देते हैं।

संशोधन एक उपयोगी विचार सिखाता है और उत्पाद की ओर सशर्त रूप से बढ़ता है। यह अधिक सुसंगत है, लेकिन इसे प्रमाणित प्रदर्शन सुधार के रूप में प्रस्तुत नहीं किया गया है।

• “सहयोग” इतना व्यापक है कि दावों, उत्पाद और प्रस्ताव को एक सूत्र में नहीं बाँध सकता।
• “अनुमोदन की बाधाओं को हमेशा के लिए समाप्त करें” का कोई आधार नहीं है: **सत्यापन आवश्यक है**।
• उत्पाद, प्रमाण या प्रासंगिकता स्थापित होने से पहले ही खरीद का अनुरोध सामने आ जाता है।

कार्य सौंपने से पहले आवश्यक प्रमाण की जाँच करें

प्राप्त लेखकों ने सशक्त उद्घोषणात्मक विचारों का वर्णन किया है—असाधारण दावों के इर्द-गिर्द बनाए गए प्रारंभ—और बताया है कि वे बिना समर्थन के गढ़े गए दावों के बजाय शोध और सत्यापन से प्राप्त खोज होने चाहिए **[11]**।

एक संपादकीय नियम के रूप में लागू करने पर, इसका अर्थ है कि ब्रीफ़ में यह स्पष्ट होना चाहिए कि महत्वपूर्ण दावों की पुष्टि कौन करता है:

विशिष्ट भाषा स्पष्टता बढ़ा सकती है, लेकिन केवल विशिष्टता सत्य स्थापित नहीं करती।

• **अस्पष्ट सर्वोच्चताबोधक कथन:** “सर्वश्रेष्ठ अनुमोदन मंच।”
• **बिना आधार का परिणाम दावा:** “अनुमोदन का समय नाटकीय रूप से घटाता है।” — **सत्यापन आवश्यक है**
• **विशिष्ट उत्पाद कथन:** “टीमों को अनुमोदन चरण निर्धारित करने और प्रत्येक चरण के लिए एक ज़िम्मेदार व्यक्ति नियुक्त करने देता है।” — वर्तमान उत्पाद के आधार पर सत्यापित करें।

काम पर रखने या कार्य स्वीकार करने से पहले पूछे जाने वाले प्रश्न

• कौन-सा सीखने का परिणाम या प्रस्ताव से जुड़ी कार्रवाई इस परियोजना को परिभाषित करती है?
• दर्शक पहले से क्या जानते हैं?
• किन दावों के समर्थन में वर्तमान प्रमाण हैं?
• तथ्यात्मक, तकनीकी या कानूनी भाषा को कौन मंज़ूर करता है?
• सामग्री को प्रस्ताव का परिचय कितनी प्रत्यक्षता से देना चाहिए?
• क्या लेखक को उत्पाद विशेषज्ञों या ग्राहकों तक पहुँच की आवश्यकता है?
• क्या वैकल्पिक शुरुआत या कार्रवाई के आह्वान आवश्यक हैं?
• क्या एक लेखक शैक्षिक और व्यावसायिक दोनों काम संभाल सकता है?
• क्या लेखक प्रासंगिक पोर्टफोलियो नमूनों के पीछे के उद्देश्य और प्रमाण संबंधी आवश्यकताओं को समझा सकता है?

निर्णय अंततः ब्रीफ़ पर निर्भर करता है

जब समझ मुख्य उद्देश्य हो, तो सामग्री लेखक चुनें। जब संदेश को प्रस्ताव से जुड़ी कार्रवाई का समर्थन करना हो, तो कॉपीराइटर चुनें। जब दोनों तरह के काम महत्वपूर्ण हों, तो दोनों भूमिकाएँ निभाने वाले विशेषज्ञ या टीम चुनें।

अधिक गहरे संदेश सिद्धांतों के लिए कॉपीराइटिंग की मूल बातें देखें। शोध-आधारित बिक्री-संदेश विकास के लिए VSL कॉपी अनुसंधान पर आगे बढ़ें।

स्रोत और विधि नोट

पुस्तकें सिद्धांत और इतिहास को समर्थन करती हैं; कोष नोट प्रेक्षणात्मक हैं, प्रदर्शन साक्ष्य नहीं।

• **किताब — *महान प्रारंभ: किसी भी बिक्रय संदेश शुरू करने के छह आसान तरीके***, माइकल मास्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक।), पृष्ठ 41।
• **किताब — *महान प्रारंभ: किसी भी बिक्रय संदेश शुरू करने के छह आसान तरीके***, माइकल मास्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक।), पृष्ठ 41।
• **पुस्तक — *Great Leads: The Six Easiest Ways to Start Any Sales Message***, Michael Masterson और John Forde द्वारा, (American Writers & Artists, Inc.), पृष्ठ 64।
• **किताब — *महान प्रारंभ: किसी भी बिक्रय संदेश शुरू करने के छह आसान तरीके***, माइकल मास्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक।), पृष्ठ 41।
• **किताब — *महान प्रारंभ: किसी भी बिक्रय संदेश शुरू करने के छह आसान तरीके***, माइकल मास्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक।), पृष्ठ 41।
• **पुस्तक — *ग्रेट लीड्स: किसी भी बिक्री संदेश की शुरुआत करने के छह सबसे आसान तरीके***, Michael Masterson और John Forde द्वारा, (American Writers & Artists, Inc.), पृष्ठ 65।
• **किताब — *महान प्रारंभ: किसी भी बिक्रय संदेश शुरू करने के छह आसान तरीके***, माइकल मास्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक।), पृष्ठ 40।
• **Daily Intel transcript corpus.** सुविधा-आधारित नमूना (n=0); अवलोकनात्मक, रूपांतरण का प्रमाण नहीं।
• **Daily Intel transcript corpus.** सुविधा-आधारित नमूना (n=0); अवलोकनात्मक, रूपांतरण का प्रमाण नहीं।
• **पुस्तक — *ग्रेट लीड्स: किसी भी बिक्री संदेश की शुरुआत करने के छह सबसे आसान तरीके***, Michael Masterson और John Forde द्वारा, (American Writers & Artists, Inc.), पृष्ठ 101।
• **पुस्तक — *Great Leads: The Six Easiest Ways to Start Any Sales Message***, माइकल मेस्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक.), p. 102.

कार्यप्रणाली और स्रोत संदर्भ

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