ऐसी विज्ञापन लेखन सेवाएँ कैसे प्रदान करें जिन्हें ग्राहक समझ और मूल्यांकन सकें

तुरंत उत्तर

विज्ञापन लेखन सेवाएँ स्पष्ट रूप से प्रदान करने के लिए अपनी लेखन क्षमता को एक परिभाषित कार्य-समझौते में बदलें। संभावित ग्राहक को इन सात प्रश्नों का उत्तर मिलना चाहिए:

यह मार्गदर्शिका स्वतंत्र विज्ञापन लेखकों और अपनी सेवाओं को पैकेज करने वाली छोटी एजेंसियों के लिए है। यह विज्ञापन लेखन प्रस्ताव के बारे में नहीं है, जो ग्राहक के विज्ञापन, ईमेल या बिक्री पृष्ठ के भीतर मौजूद व्यावसायिक प्रस्ताव से संबंधित होता है।

• क्या यह सेवा मेरे लिए है?
• यह किस समस्या का समाधान करती है?
• मुझे क्या मिलेगा?
• यह तरीका उचित क्यों है?
• इसके दावों का समर्थन करने वाले प्रमाण क्या हैं?
• क्या शामिल नहीं है?
• मुझे अगला कदम क्या उठाना चाहिए?

पहचान में आने वाली ग्राहक समस्या से शुरुआत करें

क्षमता की सूची बताती है कि आप क्या लिख सकते हैं:

सेवा प्रस्ताव चुने हुए प्रदान किए जाने वाले कार्यों को एक विशिष्ट समस्या से जोड़ता है:

दूसरा संस्करण ग्राहक, संदर्भ और संचार समस्या की पहचान करता है। यह पूछताछ या बिक्री की किसी निश्चित संख्या का वादा नहीं करता।

अपने समस्या-विवरण को तीन तत्वों से बनाएँ:

उदाहरण के लिए:

“व्यवसाय-से-व्यवसाय” का अर्थ है अन्य व्यवसायों को उत्पाद या सेवाएँ बेचना।

एक केंद्रीय विचार चुनें

जब प्रत्येक अनुभाग कुछ अलग बढ़ावा देता है—रणनीति, गति, चतुर भाषा, लचीलापन और आय वृद्धि—तो सेवा का मूल्यांकन करना कठिन हो जाता है।

ऐसा एक विचार चुनें जो समस्या, काम, उद्देश्य, प्रमाण और शर्तों को जोड़ता हो। विज्ञापन लेखन सिद्धांत इसे मुख्य दावों, लाभों, उत्पाद और प्रस्ताव में एक एकीकृत विचार बनाए रखना कहता है। [1]

वेबसाइट लेखन सेवा के लिए यह विचार हो सकता है:

यह विचार आपके शोध, प्रदान किए जाने वाले कार्यों, पृष्ठ संरचना और समीक्षा प्रक्रिया का मार्गदर्शन कर सकता है। यह आपको असंबंधित काम को बाहर रखने का कारण भी देता है।

ऐसा उद्देश्य बताएँ जिसका आप बचाव कर सकें

संचार उद्देश्य का वर्णन करें, लेकिन अपने नियंत्रण से बाहर के परिणाम का वादा न करें।

बेहतर विकल्प:

यहाँ “स्थिति” का अर्थ है उत्पाद को उसके दर्शकों, विकल्पों और मुख्य उपयोग के संबंध में प्रस्तुत करने का तरीका।

बचें:

केवल लेखन ही आगंतुकों की संख्या, मूल्य निर्धारण, उत्पाद की मांग, कार्यान्वयन या बिक्री के बाद की प्रक्रिया को नियंत्रित नहीं करता। यदि आप ग्राहक के परिणामों का उल्लेख करते हैं, तो सटीक माप का उपयोग करें, अनुमति प्राप्त करें और भ्रामक प्रभाव से बचने के लिए पर्याप्त संदर्भ दें। अन्यथा, दावे को सीमित करें।

व्यावहारिक सामग्री उपलब्ध सहायक सामग्री से साहसिक दावे विकसित करने की सलाह देती है, बजाय इसके कि पहले दावे गढ़े जाएँ और बाद में उनका औचित्य खोजा जाए। यह एक कार्य सिद्धांत है, किसी विशेष दावे या प्रक्रिया के सफल होने का प्रमाण नहीं। [2]

• ग्राहक: समस्या किसे है?
• संदर्भ: समस्या कहाँ दिखाई देती है?
• संचार बाधा: ग्राहक के दर्शक क्या समझ, विश्वास या कर नहीं सकते?

सेवा प्रस्ताव बनाएँ

किसी ढीली क्षमता को परिभाषित कार्य-समझौते में बदलने के लिए इस मौलिक प्रारूप का उपयोग करें:

यह प्रारूप आपकी पेशेवर सेवा का वर्णन करता है, उस उत्पाद प्रस्ताव का नहीं जिसे आप बाद में किसी ग्राहक के लिए लिख सकते हैं।

व्यावहारिक सामग्री विशिष्ट विवरण को विश्वसनीयता बनाने के मार्ग के रूप में प्रस्तुत करती है। सावधानी से लागू करने पर, यह “सिद्ध” या “परिणाम-केंद्रित” जैसे विशेषणों पर निर्भर रहने के बजाय सत्यापित किए जा सकने वाले प्रदान किए जाने वाले परिणामों और चरणों को नाम देने में सहायता करता है। [3]

प्रदान की जाने वाली सामग्री, इनपुट और बहिष्करण स्पष्ट करें

“वेबसाइट लेखन” का अर्थ एक मुखपृष्ठ या पूरी वेबसाइट हो सकता है। इस अस्पष्टता को सीमित दायरे से बदलें, जैसे:

कार्रवाई का आह्वान वह निर्देश है जो पाठक को बताता है कि आगे क्या करना है।

बताएँ कि ग्राहक को क्या उपलब्ध कराना होगा, जैसे उत्पाद जानकारी, साक्षात्कार, ग्राहक सामग्री, ब्रांड संबंधी मार्गदर्शन और समेकित प्रतिक्रियाएँ।

बहिष्करण भी स्पष्ट रूप से बताएँ। जब तक शामिल न किए गए हों, तब तक डिज़ाइन, विकास, कानूनी समीक्षा, विश्लेषण व्यवस्था और अतिरिक्त पृष्ठों को स्वतः शामिल न मानें।

कोई विशेष समय-सारणी या संशोधन सीमा अपने-आप उद्योग मानक नहीं बन जाती। ऐसे दायरे चुनें जो सहयोग के अनुकूल हों और बताएँ कि ग्राहक की कौन-सी कार्रवाइयाँ समय-सारणी को प्रभावित करती हैं।

समझाएँ कि प्रत्येक चरण क्यों मौजूद है

सहयोग के प्रत्येक महत्वपूर्ण हिस्से का कारण बताएँ:

साक्षात्कार, योजना दस्तावेज़ों, मसौदों और समीक्षाओं पर भी यही कसौटी लागू करें: इसे क्यों शामिल किया गया है और यह उद्देश्य का समर्थन कैसे करता है?

मानक दर गढ़े बिना मूल्य प्रस्तुत करें

मूल्य को बताए गए दायरे से जोड़ें:

आप परियोजना शुल्क ले सकते हैं या निरंतर मासिक समझौते का उपयोग कर सकते हैं, जिसे कभी-कभी दीर्घकालिक सेवा शुल्क कहा जाता है। किसी भी स्थिति में स्पष्ट करें:

अनुबंध, अग्रिम राशि, कर, रद्दीकरण और भुगतान संबंधी आवश्यकताएँ अधिकार-क्षेत्र और व्यावसायिक परिस्थिति के अनुसार बदलती हैं। सामान्य संपादकीय मार्गदर्शन व्यक्तिगत कानूनी, कर या वित्तीय सलाह नहीं है।

• दर्शकों, समस्या और मुख्य संदेशों को परिभाषित करने वाला एक संदेश-रणनीति संक्षेप
• एक मुखपृष्ठ का प्रारूप
• दो सहायक पृष्ठों के प्रारूप
• उन पृष्ठों के लिए कार्रवाई के आह्वान
• महत्वपूर्ण तथ्यात्मक दावों की पहचान करने वाले नोट्स
• ग्राहक की संयुक्त प्रतिक्रिया का एक दौर
• सहमत दस्तावेज़ प्रारूप में अंतिम लेखन
• कीमत में क्या शामिल है
• क्या कार्य-क्षेत्र बढ़ा सकता है
• भुगतान कब देय है
• अतिरिक्त काम को कैसे स्वीकृत किया जाता है

दावों को प्रमाण के अनुरूप रखें

ऐसा समर्थन उपयोग करें जो दावे के अनुरूप हो।

एक नमूना आपके द्वारा तैयार किया गया लेखन दिखा सकता है। अपने-आप में, यह यह स्थापित नहीं करता कि आपने विषय पर शोध कैसे किया, प्रतिक्रियाएँ कैसे संभालीं या व्यावसायिक प्रदर्शन को कैसे प्रभावित किया।

ग्राहक सामग्री प्रकाशित करने से पहले जाँचें:

संयुक्त राज्य अमेरिका को लक्षित सामग्री के लिए वर्तमान प्राथमिक नियामक मार्गदर्शन देखें और उचित होने पर योग्य सलाह लें। अस्वीकरण किसी अप्रमाणित दावे को स्वीकार्य नहीं बनाता।

• अनुमति और गोपनीयता
• अपने योगदान का सटीक उल्लेख
• रिपोर्ट किए गए किसी भी परिणाम के लिए आवश्यक संदर्भ
• वर्तमान विज्ञापन और समर्थन संबंधी आवश्यकताएँ

पहले और बाद में: अधिक स्पष्ट सेवा प्रस्ताव

निम्नलिखित एक मौलिक, काल्पनिक उदाहरण है। यह कोई कोटेशन, ग्राहक परिणाम, परीक्षण किया गया प्रचार या प्रदर्शन संबंधी दावा नहीं है।

पहले

बाद में

हर भाग खरीदार के एक प्रश्न का उत्तर देता है:

• यह किसके लिए है? स्थापित व्यवसाय-से-व्यवसाय परामर्श फर्में
• यह किस समस्या का समाधान करता है? सेवाओं में अंतर करना कठिन है
• क्या प्रदान किया जाता है? एक संक्षिप्त विवरण, मुखपृष्ठ, सेवा पृष्ठ और कार्रवाई के आह्वान
• यह तरीका क्यों? ग्राहक सामग्री और साक्षात्कार संदेशों को दिशा देते हैं
• उद्देश्य क्या है? मूल्यांकन को आसान बनाना, बिक्री की गारंटी देना नहीं
• क्या शामिल नहीं है? डिज़ाइन, विकास, कानूनी समीक्षा और अतिरिक्त पृष्ठ
• इसके बाद क्या होता है? संभावित ग्राहक तीन निर्दिष्ट इनपुट भेजता है

संदर्भ के अनुरूप शुरुआत चुनें

कोई भी शुरुआत हर परिस्थिति में उपयुक्त नहीं होती। प्रत्येक संस्करण को किसी विशेष दर्शक और स्थिति के लिए सोच-समझकर चुना गया विकल्प मानें।

सीधी शुरुआत तुरंत सेवा का नाम बताती है:

समस्या-प्रथम शुरुआत संचार संबंधी बाधा से आरंभ होती है:

आत्म-पहचान वाली शुरुआत पाठकों से अपनी स्थिति पर विचार करने को कहती है:

नमूने के रूप में लिए गए Daily Intel कॉर्पस में आत्म-पहचान वाले प्रश्न एक शुरुआती पैटर्न के रूप में दिखाई देते हैं। यह सीमित अवलोकन कॉपीराइटिंग बाज़ार में प्रभावशीलता या व्यापक प्रचलन सिद्ध नहीं करता।[4]

किसी भी प्रश्न या कहानी को तुरंत सेवा से जोड़ें। पेशेवर सामग्री चेतावनी देती है कि अप्रत्यक्ष शुरुआत बेची जा रही सेवा से अलग हो सकती है। इससे शुरुआत चुनने का कोई सार्वभौमिक नियम स्थापित नहीं होता। [5]

सेवा-पृष्ठ या प्रस्ताव तैयार करें

जानकारी को व्यावहारिक क्रम में प्रस्तुत करें:

किसी ज्ञात ग्राहक के अनुसार प्रस्ताव इस क्रम को बदल सकता है। सेवा-पृष्ठ उस बार-बार आने वाली स्थिति को संबोधित कर सकता है जिसके लिए यह सेवा तैयार की गई थी।

व्यापक सिद्धांतों के लिए कॉपीराइटिंग की मूल बातें देखें। स्रोत-संग्रह प्रक्रिया के लिए VSL कॉपी शोध देखें।

• ग्राहक की समस्या और उपयुक्तता
• सेवा का उद्देश्य
• प्रदान की जाने वाली सामग्री और आवश्यक इनपुट
• प्रक्रिया और प्रमुख चरणों के कारण
• प्रासंगिक प्रमाण
• सीमाएँ और शामिल न किए गए कार्य
• मूल्य और भुगतान की शर्तें
• एक अगला कदम

अंतिम सेवा-प्रस्ताव जाँच सूची

अपने पृष्ठ, प्रस्ताव या संपर्क संदेश का उपयोग करने से पहले पूछें:

विश्वसनीय सेवा प्रस्ताव के लिए बढ़ा-चढ़ाकर किए गए वादों की आवश्यकता नहीं होती। उसे सही ग्राहक के लिए काम को समझने, उसकी प्रासंगिकता का मूल्यांकन करने और बातचीत जारी रखनी है या नहीं, यह तय करने के लिए पर्याप्त विवरण चाहिए।

• क्या लक्षित ग्राहक को आसानी से पहचाना जा सकता है?
• क्या संचार संबंधी समस्या विशिष्ट है?
• क्या एक विचार समस्या, कार्य और उद्देश्य को जोड़ता है?
• क्या प्रदान की जाने वाली सामग्री और आवश्यक इनपुट स्पष्ट हैं?
• क्या प्रतिक्रिया की सीमाएँ और शामिल न किए गए कार्य स्पष्ट हैं?
• क्या हर महत्वपूर्ण दावे के अनुरूप प्रमाण मौजूद है?
• क्या बिना आधार वाले प्रदर्शन संबंधी वादे हटा दिए गए हैं?
• क्या मूल्य निर्धारण की धारणाएँ समझाई गई हैं?
• क्या ग्राहक उदाहरणों के लिए उचित अनुमति ली गई है?
• क्या एक स्पष्ट अगला कदम मौजूद है?

स्रोत और विधि नोट

पुस्तकें सिद्धांत और इतिहास को समर्थन करती हैं; कोष नोट प्रेक्षणात्मक हैं, प्रदर्शन साक्ष्य नहीं।

• किताब — महान प्रारंभ: किसी भी बिक्रय संदेश शुरू करने के छह आसान तरीके, माइकल मास्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक।), पृष्ठ 41।
• पुस्तक — Great Leads: The Six Easiest Ways to Start Any Sales Message, माइकल मेस्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक.), p. 102.
• किताब — महान प्रारंभ: किसी भी बिक्रय संदेश शुरू करने के छह आसान तरीके, माइकल मास्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक।), पृष्ठ 92।
• Daily Intel transcript corpus. सुविधा-आधारित नमूना (n=0); अवलोकनात्मक, रूपांतरण का प्रमाण नहीं।
• किताब — महान प्रारंभ: किसी भी बिक्रय संदेश शुरू करने के छह आसान तरीके, माइकल मास्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक।), पृष्ठ 40।

कार्यप्रणाली और स्रोत संदर्भ

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