Email chuỗi dòng tiếp thị liên kết thực sự chuyển đổi

Xây dựng bản đồ lưu lượng trước khi viết bản sao

Kiến trúc là chủ đề trước các dòng chủ đề. Hãy quyết định kết quả kinh doanh mà mỗi dòng chảy phải tạo ra: nhấp vào ưu đãi đầu tiên, đặt hàng đầu tiên, đặt hàng thứ hai, ngăn chặn hoàn trả tiền hoặc kích hoạt lại. Sau đó viết email phục vụ kết quả đó.

Sử dụng dòng chảy cơ bản sau:

• Welcome: xác định ý định và giới thiệu cơ chế cung cấp. - Nurture: giải quyết các phản đối đối đối với người đăng ký tham gia nhưng không mua. - Cart hoặc duyệt web phục hồi: theo dõi các sự kiện có ý định cao như khởi động thanh toán hoặc xem trang cung cấp. - Sau mua: cải thiện kích hoạt, sự hài lòng và tỷ lệ bán hàng lần thứ hai.

Bộ phận theo nguồn nhập

Hành động giao thông trả giá lạnh, giao thông hữu cơ ấm áp, giới thiệu đối tác và nhập khẩu người mua.

Giữ kế hoạch lưu lượng lớn hiển thị trong khi bạn xây dựng. Facebook quảng cáo quy mô khung là hữu ích ở đây bởi vì nó giúp phù hợp với lời hứa quảng cáo, lời hứa trang đích, và email trước khi danh sách bắt đầu nhận tin nhắn hỗn hợp.

Bản đồ các sự kiện để kích hoạt dòng chảy

Chế độ hành vi của người đăng ký như dữ liệu định tuyến:

• Subscribed bắt đầu chuỗi chào đón. - Clicked offer but no checkout bắt đầu một chi nhánh phản đối. - Started checkout bắt đầu phục hồi xe trừ khi mua xảy ra. - Kết hàng cốt lõi rời khỏi dòng bán hàng và bắt đầu chuyển nhượng sau mua. - No mở hoặc nhấp trong 21-30 ngày kích hoạt lại hoặc xóa.

Đối với hầu hết các chương trình liên kết, các quy tắc ra khỏi mua hàng quan trọng hơn thiết kế mẫu.

Đặt Cadence Guardrails

Cadence nên phản ánh ý định và rủi ro. Như ước tính làm việc, chứ không phải là tiêu chuẩn phổ quát, sử dụng 3-5 email chào đón trong 5-8 ngày, 1-3 email nuôi dưỡng mỗi tuần, và 4-8 email sau khi mua trong 30 ngày. Y tế, tài chính và các đề nghị vé cao thường cần tốc độ chậm hơn vì niềm tin và tuân thủ mang lại trọng lượng nhiều hơn.

Viết một đoạn chào đón cho ý định

Sự chào đón không chỉ cần nói lời chào, mà còn đưa ra tài sản hứa hẹn, giải thích những gì xảy ra sau đó và xác định ai là một khách hàng tiềm năng thực sự.

Một chuỗi chào đón thực tế 5 email trông như thế này:

Email Thời gian làm việc CTA

Email 1: Đưa lời hứa nhanh chóng

Thông điệp đầu tiên nên đưa ra nam châm dẫn, kết quả câu hỏi, liên kết đào tạo, phiếu giảm giá hoặc hướng dẫn so sánh ngay lập tức.

Tránh xếp hàng nhiều cuộc gọi hành động. Nếu bước tốt nhất tiếp theo là xem một đoạn clip VSL dài ba phút, đừng cũng yêu cầu trả lời, theo dõi xã hội và thăm thanh toán trong cùng một email.

Email 2-3: Giải thích lý do tại sao lời đề nghị này tồn tại

Những email này nên làm rõ vấn đề và cơ chế. Ví dụ, một chi nhánh bổ sung nên giải thích logic danh mục và giới hạn bằng chứng mà không có nghĩa là kết quả y tế đảm bảo.

Bằng chứng hoạt động tốt nhất khi nó cụ thể nhưng không bị làm phồng. Sử dụng ảnh chụp màn hình, ngôn ngữ của khách hàng, ảnh chụp nhanh về quy trình, rõ ràng về chính sách hoàn lại hoặc so sánh cạnh nhau chỉ khi bạn có sự cho phép và có thể hỗ trợ tuyên bố.

Email 4-5: Chuyển từ giáo dục sang lựa chọn

Vào cuối chuỗi chào đón, người đăng ký nên biết liệu đề nghị có phù hợp hay không, nói ai nên mua, ai nên chờ, và kết quả sẽ là gì không thực tế.

Các nhấp chuột không đủ điều kiện có thể làm cho một chiến dịch trông lành mạnh trong khi gây tổn hại đến kinh tế. Theo dõi tỷ lệ nhấp chuột đến đặt hàng, không chỉ là tỷ lệ nhấp chuột. Đối với kỷ luật kiểm tra dòng chủ đề, kết hợp dòng này với Email subject line testing standards.

Thiết kế nuôi dưỡng xung quanh rào cản mua hàng

Một dòng chảy nuôi dưỡng nên trả lời một câu hỏi: điều gì đang ngăn cản người này mua ngay bây giờ?

Xây dựng một matrix phản đối đơn giản:

Khác gác Email Angle

Sử dụng các cam kết nhỏ

Không phải mỗi email nuôi dưỡng đều nên đưa trực tiếp đến thanh toán.

• Hãy xem một đoạn ngắn, chọn một mục tiêu, trả lời với trở ngại chính, so sánh hai đường dẫn đề nghị.

Những hành động này giúp bạn phân chia các thuê bao mà không cần đoán. Một người nhấp vào nội dung so sánh hai lần nhưng không mua nên nhận một chi nhánh quyết định, không phải giáo dục chung hơn.

Bảo vệ khả năng giao hàng

Việc mở thư là hướng dẫn bởi vì việc lọc hộp thư và tính năng bảo mật có thể làm sai lệch chúng. Nhấp chuột, trả lời, khiếu nại spam, hủy đăng ký và thu nhập cho mỗi người nhận là hữu ích hơn cho quyết định.

Giữ hoặc làm chậm sự liên hệ cho các liên lạc không có sự tham gia sau 8-12 gửi. Nếu các khiếu nại tăng trong khi doanh thu mỗi người nhận giảm, vấn đề thường là chất lượng danh sách, tần số tin nhắn, cung cấp không phù hợp, hoặc cả ba.

Thực hiện KLAVIO logic bạn có thể kiểm tra

Khi các nhà tiếp thị yêu cầu các ví dụ về dòng chảy Klaviyo, họ thường cần logic kích hoạt và các quy tắc chi nhánh hơn là cảm hứng thiết kế. Bắt đầu đủ đơn giản để một nhà điều hành có thể QA dòng chảy trong một phiên.

Bản kế hoạch lưu lượng tối thiểu

Trigger Trigger Delay Pattern Exit Rule Goal Metric

Hãy theo đuổi những tính chất đúng đắn

Ít nhất, lấy nguồn, chiến dịch, ID đề nghị, ID kênh, danh mục sản phẩm, dấu thời gian mua và giá trị đặt hàng. Nếu bạn hoạt động trên nhiều mạng, giữ tên gọi phù hợp để ClickBank, Digistore24, thanh toán nội bộ và các sự kiện CRM có thể được so sánh mà không cần làm sạch bằng tay.

QA trước khi ra mắt

Trước khi kích hoạt dòng chảy, kiểm tra các mục sau:

• Các sự kiện mua hàng loại bỏ các thuê bao khỏi email tìm kiếm. - UTM tồn tại từ nhấp vào email đến thanh toán. - Các chi nhánh hành vi đúng cho các hồ sơ kiểm tra nhấp, không nhấp, người mua và không hoạt động. - Các cửa sổ gửi địa phương phù hợp với địa lý đối tượng. - Thông báo liên kết và các điều khoản đề nghị có thể nhìn thấy khi cần thiết.

Xây dựng một chuỗi sau khi mua cho LTV

Một chuỗi email sau khi mua hàng nên giúp người mua có được giá trị trước khi yêu cầu thêm tiền. Cách nhanh nhất để mất niềm tin là bán một bản bán hàng trước khi người mua hiểu những gì họ vừa mua.

Sử dụng cấu trúc 6 email này như là một đường cơ sở:

Email Timing Purpose - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định nghĩa - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định - Định -

Nhập tàu trước khi lên núi

Sự nhầm lẫn sớm là một driver hoàn trả phổ biến. Hai email mua hàng đầu nên làm rõ quyền truy cập, thiết lập, thời gian dự kiến, hỗ trợ, thanh toán và một chiến thắng đầu tiên hợp lý trông như thế nào.

Thị trường bán hàng qua đường lối

Nếu người mua nhấp vào các tài nguyên gia nhập và hoàn thành hành động đầu tiên, một bán chéo xung quanh ngày 7-14 có thể hợp lý. Nếu người mua bỏ qua việc gia nhập, hãy gửi trợ giúp kích hoạt trước khi đưa ra bất cứ điều gì khác.

Đánh giá những gì dự đoán về doanh thu của các liên kết

Đừng đánh giá một chuỗi bằng cách mở một mình. Một đống KPI hữu ích kết nối khả năng giao hàng, sự tham gia và tiền bạc.

Theo dõi các số liệu này theo nguồn lưu lượng và lưu lượng:

• Xu hướng đặt hàng hộp thư đến và tỷ lệ khiếu nại - tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ nhấp vào đơn đặt hàng - Lợi nhuận mỗi nhấp qua dòng chảy - doanh thu trong 30 ngày cho mỗi thuê bao - tỷ lệ hoàn lại và tỷ lệ mua lại lặp lại.

Sử dụng các điểm chuẩn như ước tính

Theo ước tính thực tế, nhiều dòng liên kết lành mạnh có thể thấy tỷ lệ nhấp chuột chào đón khoảng 3-10%, tỷ lệ nhấp chuột nuôi dưỡng khoảng 1.5-6%, và chuyển đổi lặp lại sau mua khoảng 5-20%.

Chẩn đoán vấn đề khớp nước

Nếu click mạnh nhưng bán hàng yếu, trang đề nghị hoặc giao ước phù hợp có lẽ là vấn đề. Nếu click yếu trên mọi dòng, hãy xem các dòng chủ đề, chất lượng dẫn, và mệt mỏi danh sách. Nếu doanh thu tăng trong khi các khiếu nại cũng tăng, việc nâng ngắn hạn có thể không đáng giá rủi ro gửi dài hạn.

Một quy tắc tạm dừng thực tế: làm lại một chuỗi khi tỷ lệ nhấp chuột giảm 25% hoặc hơn dưới mức lịch sử của nó trong 14 ngày và doanh thu cho mỗi người nhận giảm đồng thời.

Sử dụng trí tuệ cạnh tranh mà không sao chép mù quáng

Trí tuệ cạnh tranh hữu ích khi nó cho thấy những gì đang hoạt động bây giờ, chứ không phải những gì trông tốt trong một tệp swipe năm ngoái. Sử dụng các tín hiệu công cộng như [Meta Ad Library] (https://www.facebook.com/ads/library/) để xác minh liệu một sáng tạo vẫn đang hoạt động hay không, sau đó so sánh với trạng thái trang đích, góc cung cấp và con đường chụp email.

Daily Intel Service giúp các nhóm phân loại trạng thái kênh hiện tại trước khi mô hình hóa một chuỗi đối thủ cạnh tranh. Điều đó quan trọng bởi vì sao chép một VSL lỗi thời, quảng cáo ngủ hoặc góc chào đón cũ có thể làm cho một chiến dịch trông hợp lý chiến lược trong khi lãng phí sự chú ý danh sách.

Để minh bạch về cách đánh giá tín hiệu kênh, xem lại phương pháp [Daily Intel Service] (/ phương pháp). Mục tiêu không phải là nhân bản AdSpy, BigSpy, Anstrex hoặc màn hình phổ biến mạng; đó là để biến bằng chứng thị trường trực tiếp thành các quyết định trình tự tốt hơn.

Hãy giữ sự tuân thủ và tin tưởng

Email liên kết có thể trở nên nguy hiểm khi tuyên bố vượt quá bằng chứng. Trong các loại y tế, tài chính, thu nhập và được quy định, sử dụng ngôn ngữ cẩn thận, tiết lộ mối quan hệ liên kết và tránh kết quả được đảm bảo.

Các hướng dẫn của Google về [tạo nội dung hữu ích]https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content) và [quản lý dữ liệu có cấu trúc]https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/sd-policy) là có liên quan bởi vì nội dung trang, FAQ và đánh dấu tất cả nên mô tả những gì người dùng thực sự có thể xem. Đối với kỳ vọng công bố tài liệu liên kết và tài liệu liên kết ở Hoa Kỳ, các hướng dẫn tài trợ của FTC cũng đang xem xét.

Quy tắc thực tế về tuân thủ

• Đừng hứa hẹn kết quả y tế, tài chính hoặc thu nhập. - Làm cho mối quan hệ liên kết và các điều khoản thanh toán dễ dàng tìm thấy. - Chia kết quả được người dùng báo cáo từ các sự kiện xác minh. - Giữ ảnh chụp màn hình và lời chứng thực được cho phép và cập nhật. - Tránh các tuyên bố không thể được hỗ trợ trên trang đích.

Bài viết này là hướng dẫn về tình báo thị trường và hoạt động cho các nhóm liên kết.

Sprint thực hiện 30 ngày

Sử dụng phương pháp này nếu hệ thống hiện tại của bạn bị phân mảnh:

1. Tuần 1: các sự kiện công cụ, xác định các phân đoạn, và khởi động dòng chào đón. 2. Tuần 2: thêm các chi nhánh nuôi dưỡng cho hai phản đối hàng đầu. 3. Tuần 3: triển khai việc đăng nhập sau khi mua và một con đường bán hàng chéo dựa trên hành vi. 4. Tuần 4: xem xét tỷ lệ nhấp vào đơn đặt hàng, doanh thu mỗi người nhận, khiếu nại và hủy đăng ký trước khi mở rộng thời gian.

Sau 30 ngày, bạn nên biết giai đoạn nào tạo ra tăng doanh thu lớn nhất và nơi mà chuỗi là rò rỉ niềm tin hoặc ý định.

Những câu hỏi thường được hỏi

** Câu hỏi: Độ dài lý tưởng của dòng tiếp thị liên kết theo chuỗi email là gì?** A: Một đường cơ sở thực tế là 3-5 email chào đón, 1-3 email nuôi dưỡng mỗi tuần, và 4-8 email sau khi mua trong 30 ngày. Điều chỉnh dựa trên các nhấp chuột, mua hàng, khiếu nại, hủy đăng ký và doanh thu cho mỗi thuê bao.

Câu: Sự khác biệt giữa chuỗi chào đón và dòng chảy nuôi dưỡng là gì? A: Một chuỗi chào đón bắt đầu ngay sau khi chọn và đặt ra kỳ vọng, cung cấp tài sản hứa hẹn và giới thiệu đề nghị.

Câu: Luồng Klaviyo nên được cấu trúc như thế nào cho các dịch vụ liên kết? A: Sử dụng các kích hoạt dựa trên sự kiện, các quy tắc ra khỏi mua hàng, chậm trễ thời gian và phân chia hành vi như người dùng nhấp và không nhấp. Tối ưu hóa theo doanh thu cho mỗi người nhận và tỷ lệ nhấp để đặt hàng, không mở một mình.

Câu: Khi nào một chuỗi sau mua phải giới thiệu các upsell? A: Upsells thường phù hợp sau khi người mua đã trải qua giá trị ban đầu, thường là khoảng ngày 7-14 như ước tính. Nếu người mua chưa hoàn thành việc tích hợp, hãy gửi trợ giúp kích hoạt trước khi phát tiếp.

Câu: Làm thế nào các đối tác có thể tránh sao chép chiến thuật email đối thủ cạnh tranh lỗi thời? A: Kiểm tra xem kênh đối thủ cạnh tranh hiện đang hoạt động hay không, kiểm tra trạng thái quảng cáo và trang đích, và so sánh góc độ cung cấp với khán giả của bạn trước khi điều chỉnh thời gian.