资本化和资本化:每个成本指标的计算 (和缺失)

和的区别是什么?

客户收购成本 (CAC) 价格从第一接触到付费客户的整个路径,在每个频道和每个支持活动的通用美元.

它们之间的差距是范围,而不是数学.一个运行 [Facebook广告] (/免费/Facebook广告-每日预算计算器-为-cpa目标) 的媒体买家可以在领先表格上获得22美元的 CPA,并称之为胜利.品牌的财务团队将本季度的总营销和销售支出分为净新客户,一旦销售工资,工具和未转换的领先者被计算,可能会获得140美元的 CAC.

公司的公司在CAC上判断了这段关系,因为这项关系决定了业务是否存活. 双方都没有错;他们测量不同的东西,称之为同样的对话.

什么是 CPA,它涵盖哪些活动?

广告商定义的任何单一事件都包括转换,这定义因行业而异.一个领先代子公司可能会在提交的表格上收取支付.一个运营保险的CPA网络可能会在合格的电话转账上收取支付.一个移动应用程序活动可能将事件定义为完成的教程,而不是购买.

由于活动可谈判,因此CPA是便宜的,并且在竞选中容易误解.在电子邮件提交时,CPA为5美元和在信用卡入口时,CPA为5美元,虽然它们共享标签,但这些数字并非相对的.

广告平台通常不包括广告平台的总费用,除了媒体支出,销售团队关闭领先时间,退款和收费.这是一个媒体效率数字,而不是一个商业健康数字. 作为CAC的一个输入,永远不会作为替代.

什么是CAC,以及它所需的成本?

据CAC统计,在某个时期获得的新客户数量和收购相关的总支出是相等的,标准公式的收益远远超过广告支出.大多数从SaaS-计量学公约 (通常追溯到Bessemer和David Skok的写作,尽管确切来源是争论的) 工作的财务团队包括销售工资和佣金,营销工资,软件和工具成本以及付费媒体,所有这些都是由同一窗口收购的新客户分开的.

完全加载的CAC难以计算,并且很少出现在附属仪表板中,因为附属公司不看到品牌的薪水表或CRM订阅成本.对于中型SaaS公司,一个客户的粗略范围取决于交易规模和销售周期长度,在200美元至1,500美元之间,尽管该数字需要根据特定垂直进行验证,并且不能在这里确切地说出.

简单版,有时称为付费CAC,仅计算了由新客户分支付的媒体和平台费用,完全忽略了员工数量. 这种版本更接近媒体买家可以直接影响的内容,并且在签订合同之前值得调整的版本.

实际上,CPA和CAC为什么不同?

竞选活动可以在填写表格上发布出色的CPA,而销售团队只将8%的表格转换为付费客户,从而将CAC提升了10倍或更多.

归属窗口进一步扩大差距.最后一键的CPA会归功于触及的最后广告,而在公司层面计算的CAC吸收了所有在路上贡献的道,包括有机搜索,推和重新定位媒体买家从未运行过.多接现实不恰当地适应单道的CPA报告.

报价和转账会导致延迟的第二次分离.CPA在引领或销售事件发生时关闭账户.CAC,特别是订阅业务,有时会报告免于提前取消,这可以在媒体买家已经在原号付费后重新计算频道的实际成本.

公司的网络引用了哪个数字?

关联公司和 CPA网络 报价CPA,几乎没有例外,因为这是他们可以支付的数字,而没有看到广告商的内部成本.

网络的资金表格是广告商的财务功能,在网络报告期结束后计算,并且在内部成本之后,网络从来没有看到上层. 没有任何附属仪表板会显示您品牌的CAC,因为网络真正没有输入.

什么时候足够的CPA,什么时候CAC是必不可少的?

广告商已经确认,其背后的道以已知,稳定的速度转换. 媒体买家管理日常投标和创意决策,生活在CPA,因为它更新足够快速以采取行动.

商业的资产率在一个决定涉及整个业务时就变得至关重要:设置预算上限,对商之间的商,或对其LTV的检查.一个低商业资产率但高退款率的商业可以比一个高商业资产率和清洁,持久的客户的商业资产率更差,只有一个商业资产水平的视图才能捕捉到这一点.

快速决策检查列表

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广告客户在视觉创意之外所做的事情理解的环境,包括广告客户在黑帽,灰帽和白帽广告模式中,具有足够的背景.实际的区别是,用户不仅看到屏幕截图;他们正在看到VSL,广告,道,转录,UTM文本和将资产转化为决定的研究笔记.

这很重要,因为直接响应的附属公司并不属于一个清洁类别.减肥活动可能使用白帽合规广告,灰帽预登陆器,更具侵略性的VSL和围绕上和恢复设计的收购路径.有用的智能平台需要捕获这种频谱,而不是假装每一次获胜的活动都像公共品牌广告.

黑帽,白帽和多语言信号覆盖

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