Política de reembolsos y cancelación

Resumen

Daily Intel Service es un producto de suscripción digital. El acceso se concede de inmediato después del pago. Debido a que el servicio es digital y se entrega por completo al inicio de cada período de facturación, las tarifas de suscripción por lo general no son reembolsables una vez que se ha utilizado el acceso. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento para detener futuras renovaciones, y le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero si algo no está bien — resolvemos los problemas de facturación rápidamente.

1. Quiénes somos y cómo aparecen los cargos

Daily Intel Service. Los pagos son procesados por Stripe, Inc.

• Todos los cargos se facturan en dólares estadounidenses (USD).
• Los cargos aparecen en su tarjeta o extracto bancario como "DAILYINTEL".
• Las suscripciones recurrentes se renuevan automáticamente con la periodicidad divulgada en el checkout hasta que usted las cancele.

2. Naturaleza del servicio

Daily Intel Service ofrece acceso digital a una plataforma de investigación e inteligencia publicitaria. Tras un pago exitoso, recibe de inmediato:

• Acceso completo al panel
• Posibilidad de ver, exportar o descargar la investigación publicitaria incluida en su plan
• Todas las funciones e informes asociados a su nivel de suscripción

Debido a que el servicio es digital, está totalmente accesible desde el momento de la compra y el contenido puede consumirse o exportarse de inmediato, seguimos la práctica estándar para las suscripciones digitales y consideramos definitivo cada período de facturación una vez que el servicio ha sido utilizado.

3. Cancelación — en cualquier momento, sin preguntas

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación es sencilla y no requiere justificación.

• Cancele desde el panel de su cuenta, o
• Envíenos un correo a support@dailyintelservice.com desde la dirección registrada y cancelaremos el mismo día hábil.
• Su acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.
• No se le cobrarán más renovaciones después de que cancele.
• La cancelación no reembolsa automáticamente el período de facturación actual (consulte la Sección 4).

4. Elegibilidad para reembolso

Aunque las tarifas de suscripción por lo general no son reembolsables una vez que se ha utilizado el acceso, revisamos las solicitudes de reembolso de buena fe. Emitimos reembolsos en los siguientes casos:

• Cargo duplicado o incorrecto causado por un error técnico de nuestra parte.
• Cargo que usted no autorizó (uso no autorizado sospechado de su medio de pago).
• Interrupción material del servicio que le impidió utilizar su suscripción durante el período facturado.
• Usted canceló antes del primer uso del servicio en un nuevo período de facturación — contáctenos dentro de los 7 días y lo revisaremos.
• Cualquier caso en que la ley de protección al consumidor aplicable requiera un reembolso.

Para solicitar un reembolso o informar un problema de facturación, envíe un correo a support@dailyintelservice.com con los detalles de su pedido. Acusamos recibo de las solicitudes dentro de un día hábil y las resolvemos dentro de siete días hábiles.

5. Resolución de problemas antes de una disputa

Si no reconoce un cargo o cree que algo está mal, póngase en contacto con nosotros primero — la mayoría de los problemas se resuelven en minutos, y queremos asegurarnos de que reciba la atención adecuada. Cuando se comunique con nosotros, incluya:

• La dirección de correo electrónico o el ID del pedido utilizado en el checkout
• La fecha y el importe del cargo
• Una breve descripción del problema

support@dailyintelservice.com

6. Conservación de registros

Para respaldar una facturación justa y proteger tanto a usted como a la Empresa, conservamos registros de la actividad de la cuenta, como marcas de tiempo de inicio de sesión, eventos de suscripción e historial de facturas. Estos registros se utilizan para responder preguntas de soporte, conciliar la facturación, cumplir obligaciones legales y — cuando sea necesario — responder a disputas de pago. Nuestras prácticas de privacidad respecto de esta información se describen en nuestra Política de privacidad.

7. Sus derechos legales

Nada en esta política limita los derechos que usted pueda tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables en su país o estado de residencia. Cuando dichas leyes otorguen derechos de reembolso o cancelación más amplios que los descritos aquí, esos derechos prevalecen.

8. Contacto

Daily Intel Service — 100 SE 2nd Street, Suite 2000, Miami, FL 33131, United States.

support@dailyintelservice.com