Politique de remboursement et d’annulation

Résumé

Daily Intel Service est un produit d’abonnement numérique. L’accès est accordé immédiatement après le paiement. Comme le service est numérique et intégralement fourni dès le début de chaque période de facturation, les frais d’abonnement ne sont généralement pas remboursables une fois que l’accès a été utilisé. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment afin d’empêcher les renouvellements futurs, et nous vous encourageons à nous contacter d’abord si quelque chose ne va pas — nous résolvons rapidement les problèmes de facturation.

1. Qui nous sommes et comment apparaissent les prélèvements

Daily Intel Service. Les paiements sont traités par Stripe, Inc.

• Tous les montants sont facturés en dollars américains (USD).
• Les prélèvements apparaissent sur votre carte ou votre relevé bancaire sous la mention "DAILYINTEL".
• Les abonnements récurrents se renouvellent automatiquement à l’intervalle indiqué au moment du paiement jusqu’à ce que vous annuliez.

2. Nature du service

Daily Intel Service fournit un accès numérique à une plateforme de recherche et de veille publicitaire. Une fois le paiement effectué avec succès, vous recevez immédiatement :

• Accès complet au tableau de bord
• Possibilité de consulter, d’exporter ou de télécharger les recherches publicitaires incluses dans votre formule
• Toutes les fonctionnalités et tous les rapports associés à votre niveau d’abonnement

Comme le service est numérique, entièrement accessible dès l’instant de l’achat, et que le contenu peut être consulté ou exporté immédiatement, nous suivons la pratique habituelle pour les abonnements numériques et considérons chaque période de facturation comme définitive une fois le service utilisé.

3. Annulation — à tout moment, sans poser de questions

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L’annulation est simple et ne nécessite aucune justification.

• Annulez depuis votre tableau de bord, ou
• Envoyez-nous un e-mail à support@dailyintelservice.com depuis l’adresse enregistrée, et nous procéderons à l’annulation le même jour ouvré.
• Votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
• Aucun renouvellement supplémentaire ne sera facturé après votre annulation.
• L’annulation ne rembourse pas automatiquement la période de facturation en cours (voir la section 4).

4. Éligibilité au remboursement

Bien que les frais d’abonnement ne soient généralement pas remboursables une fois l’accès utilisé, nous examinons les demandes de remboursement de bonne foi. Nous accordons des remboursements dans les cas suivants :

• Double facturation ou facturation incorrecte causée par une erreur technique de notre part.
• Prélèvement que vous n’avez pas autorisé (utilisation suspectée non autorisée de votre moyen de paiement).
• Interruption importante du service vous ayant empêché d’utiliser votre abonnement pendant la période facturée.
• Vous avez annulé avant la première utilisation du service au cours d’une nouvelle période de facturation — contactez-nous dans les 7 jours et nous examinerons la demande.
• Tout cas où la loi applicable de protection des consommateurs exige un remboursement.

Pour demander un remboursement ou signaler un problème de facturation, envoyez un e-mail à support@dailyintelservice.com avec les détails de votre commande. Nous accusons réception des demandes dans un délai d’un jour ouvré et les traitons dans un délai de sept jours ouvrés.

5. Résoudre les problèmes avant un litige

Si vous ne reconnaissez pas un prélèvement ou pensez qu’il y a un problème, veuillez d’abord nous contacter — la plupart des problèmes sont résolus en quelques minutes, et nous voulons nous assurer que vous êtes pris en charge. Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure :

• L’adresse e-mail ou l’ID de commande utilisé au moment du paiement
• La date et le montant du prélèvement
• Une brève description du problème

support@dailyintelservice.com

6. Tenue des registres

Afin de soutenir une facturation équitable et de protéger à la fois vous et la Société, nous conservons des registres de l’activité du compte tels que les horodatages de connexion, les événements d’abonnement et l’historique des factures. Ces registres sont utilisés pour répondre aux questions du support, rapprocher la facturation, respecter les obligations légales et — lorsque cela est nécessaire — répondre aux litiges de paiement. Nos pratiques de confidentialité concernant ces informations sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

7. Vos droits légaux

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables de protection des consommateurs dans votre pays ou votre État de résidence. Lorsque ces lois accordent des droits de remboursement ou d’annulation plus larges que ceux décrits ici, ces droits s’appliquent.

8. Contact

Daily Intel Service — 100 SE 2nd Street, Suite 2000, Miami, FL 33131, États-Unis.

support@dailyintelservice.com