Réponse rapide
Une publicité vidéo de télésanté efficace fait passer un spectateur approprié de l’attention à une prochaine étape éclairée, sans promettre un diagnostic, une ordonnance, un traitement, une décision d’admissibilité ou un résultat clinique. La formule pratique est simple : attribuer à chaque intervenant un rôle défendable, rendre le processus du service visible, faire correspondre les preuves à l’allégation exacte, communiquer les qualifications là où les spectateurs les verront et terminer par un relais avant la prise en charge initiale.
C’est différent du simple fait d’employer une formulation prudente. Les images, les qualifications, les interfaces, le montage et la musique peuvent communiquer des allégations que le script n’énonce jamais. L’équipe de production a donc besoin d’un système unique reliant le texte publicitaire, les images, les preuves, les règles et la page de destination.
Ce guide fournit ce système pour les publicités vidéo de télésanté animées par des professionnels de santé, des patients vérifiés et des utilisateurs. Il traite uniquement de l’analyse marketing et réglementaire, et non de la prise de décision médicale.
Le rôle d’une publicité vidéo de télésanté
Le rôle de la publicité est d’expliquer pourquoi le service peut mériter d’être étudié et ce que le spectateur peut faire ensuite. Elle ne doit pas décider si le spectateur souffre d’une affection ni s’il est admissible aux soins.
Une publicité axée sur le processus peut tout de même créer une dynamique. Elle peut répondre à des questions telles que :
La distinction est importante. « Commencer une prise en charge initiale pour un examen professionnel » décrit une prochaine étape. « Soyez approuvé aujourd’hui » implique un résultat prédéterminé. « Découvrez si ce service est disponible dans votre région » préserve l’incertitude. « Obtenez le traitement dont vous avez besoin » présuppose à la fois un besoin médical et l’accès à un traitement particulier.
Jugement éditorial : lorsqu’une promesse clinique semble nécessaire pour rendre le contenu créatif convaincant, le concept est généralement insuffisamment développé. Un processus concret, une question pertinente pour le public et un intervenant crédible peuvent créer une tension sans fabriquer une transformation.
- Que se passe-t-il après le début d’une prise en charge initiale ?
- Qui examine les informations ?
- Comment une consultation peut-elle être programmée ?
- Que pourrait préparer un utilisateur potentiel si une consultation est programmée ?
- Où le spectateur peut-il vérifier la disponibilité actuelle ou les conditions du service ?
Vérifiez l’admissibilité à la diffusion avant d’écrire
La production créative doit commencer par l’annonceur, le marché, le domaine, la catégorie de service, la page de destination et la plateforme prévue, et non par un script isolé.
Google restreint les services liés à la prescription, à la délivrance et à la vente de médicaments sur ordonnance en ligne, y compris les prestataires de télémédecine concernés. Les annonceurs peuvent devoir demander une autorisation, et les exigences varient selon le lieu. Certaines campagnes de santé admissibles peuvent être diffusées uniquement dans les lieux autorisés et recevoir la désignation « Admissible (limitée) ». Cette désignation est une étiquette d’admissibilité au regard des règles, assortie de limites ; elle ne prouve pas qu’une publicité particulière sera diffusée ou atteindra un public. Google
Les autorisations de TikTok dans le domaine de la santé varient également selon le marché et la catégorie. La politique fournie inclut des juridictions où certains médicaments, dispositifs médicaux, établissements ou pharmacies nécessitent des preuves réglementaires, un ciblage des adultes ou les deux, tandis que certaines catégories sont interdites. TikTok
Les dispositions propres à l’Australie de la politique TikTok fournie illustrent le niveau de détail que peut atteindre une règle de marché : la publicité thérapeutique concernée doit être exacte, équilibrée, étayée, cohérente avec l’indication approuvée ou le but prévu, et exempte de représentations de guérison garantie ou de résultats infaillibles. Il s’agit d’un exemple propre à l’Australie, et non d’une règle universelle de TikTok. TikTok
LegitScript indique que sa certification dans le domaine de la santé couvre les prestataires de télémédecine et de télésanté et peut influencer l’accès aux principales plateformes publicitaires et de paiement. Considérez cela comme la description de son programme par LegitScript, et non comme une garantie d’autorisation de la plateforme, d’accès aux paiements, de livraison ou de performance. LegitScript
Avant d’écrire le script, consignez :
Pour la couche de planification plus large, reliez cet examen à vos exigences en matière de publicité pour la télésanté.
- Pays ciblés et restrictions d’âge
- La catégorie exacte du service promu
- Statut d’autorisation de l’annonceur et du domaine
- Dépendances liées à la certification
- Terminologie restreinte
- Allégations de la page de destination
- Faits vérifiés concernant le processus et la disponibilité
Choisissez l’intervenant avant l’accroche
L’intervenant détermine ce que la publicité peut montrer et dire en toute vérité.
Un professionnel de santé autorisé peut expliquer sa véritable fonction professionnelle, le processus général du service et ce qui se passe habituellement avant ou pendant une consultation. Le risque de production est l’exagération de l’autorité : une blouse blanche, une salle d’examen, un carton-titre ou une présentation assurée peuvent laisser entendre une efficacité prouvée, un accès garanti ou une conclusion individualisée. Commission fédérale du commerce
Un véritable patient vérifié peut décrire une expérience réelle du service à la première personne lorsque son identité, son consentement et l’exactitude des informations sont documentés, et que les règles applicables du marché concernant le paiement, la gratuité du service, l’emploi ou toute autre relation avec l’annonceur ont été respectées. Une mention peut être obligatoire dans certains contextes, tandis qu’un témoignage peut être interdit dans d’autres. Dans les dispositions spécifiques à l’Australie de TikTok, un témoignage thérapeutique incité n’est pas autorisé et ne peut pas devenir acceptable simplement par l’ajout d’une mention. TikTok
L’histoire reste anecdotique. Elle ne peut pas étayer une affirmation générale d’efficacité simplement parce que la personne est sincère. La Commission fédérale du commerce indique que les expériences individuelles des consommateurs ne suffisent pas à démontrer des affirmations causales concernant les effets sur la santé. Commission fédérale du commerce
Un présentateur au style de contenu généré par les utilisateurs peut montrer la navigation, présenter des questions courantes ou expliquer des fonctionnalités pratiques vérifiées. Le présentateur ne doit pas se faire passer accidentellement pour un patient. Les phrases à la première personne telles que « quand j’ai été soigné » ou « ce qui a marché pour moi » sont inappropriées, sauf si la relation est réelle, documentée et autorisée par les règles applicables du marché et de la plateforme.
N’utilisez pas une étiquette vague telle que « porte-parole » pour résoudre un problème d’identité sous-jacent. Inscrivez la relation précise dans le dossier de production : professionnel de santé, véritable patient, employé, créateur, acteur ou narrateur.
Carte créative des rôles et des séquences pour la télémédecine
Utilisez cette feuille de travail de production originale pour aligner le porte-parole, le script, les images, les preuves et les risques avant le tournage.
La classification du risque des affirmations fonctionne comme suit :
Les entrées du tableau relatives aux affirmations implicites et au risque de divulgation appliquent les recommandations de la Commission fédérale du commerce selon lesquelles les images et le contexte peuvent transmettre des affirmations, et les qualifications nécessaires doivent être claires, visibles et cohérentes avec le message principal. Commission fédérale du commerce
Soumettez chaque ligne à six questions : Que prétend-elle expressément ? Que pourraient laisser entendre les images ? Le porte-parole décrit-il une expérience documentée ou joue-t-il un rôle ? L’affirmation nécessite-t-elle des preuves allant au-delà d’une anecdote ? Une qualification nécessaire est-elle difficile à remarquer ? L’appel à l’action préserve-t-il la possibilité d’un examen ?
- Vert : un fait vérifié concernant le service ou le processus, sans conclusion clinique.
- Jaune : une affirmation dont le contexte, la qualification, les preuves ou le traitement visuel doivent être examinés.
- Rouge : un diagnostic, un résultat promis, un témoignage inventé, une éligibilité implicite, une prescription garantie ou une affirmation non étayée concernant les effets sur la santé.
| Séquence | Professionnel de santé autorisé | Véritable patient vérifié | Présentateur au style de contenu généré par les utilisateurs | Classification du risque des affirmations | Risque de la liste des plans |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Accroche sans danger pour l’audience | Poser une question sur le processus | Présenter une véritable préoccupation concernant le service | Soulever une question courante sur le processus de travail | Vert lorsqu’il est limité au processus | Un décor clinique peut laisser entendre une autorité thérapeutique |
| 2. Problème non clinique | Expliquer les difficultés d’accès ou d’information | Décrire le contexte logistique personnel | Résumer l’incertitude de l’utilisateur | De vert à jaune | Des images de détresse peuvent laisser entendre une gravité médicale |
| 3. Divulgation de l’identité | Indiquer précisément le nom, le titre professionnel et la fonction | Indiquer la relation à la première personne | Identifier le créateur, l’acteur ou l’employé | Vert lorsqu’il n’y a aucune ambiguïté | Des mentions minuscules ou fugaces peuvent être difficiles à remarquer ou à comprendre |
| 4. Explication du processus | Expliquer les étapes générales sans prédire une décision | Décrire les étapes réellement vécues | Raconter les étapes vérifiées par l’annonceur | Vert pour les opérations vérifiées | Le montage peut comprimer artificiellement le temps |
| 5. Démonstration du processus de travail | Présenter l’utilité de l’interface | Montrer uniquement une expérience exacte et consentie | Démontrer une navigation générique | Jaune si les écrans suggèrent une approbation | Les états de prescription, de diagnostic ou d’approbation présentent un risque élevé |
| 6. Preuve appropriée | Utilisez des éléments probants opérationnels pour les allégations opérationnelles | Gardez l’anecdote personnelle et clairement délimitée | Citez des faits vérifiés sur le service | Du jaune au rouge à mesure que les allégations deviennent cliniques | Les graphiques et les images cliniques peuvent suggérer une efficacité |
| 7. Qualification | Présentez clairement les limites nécessaires | Respectez les règles applicables en matière de relations et de témoignages | Clarifiez le rôle joué | Vert uniquement si cela est perceptible et cohérent | Les mentions en petits caractères ne peuvent pas contredire l’impression principale |
| 8. Transmission avant l’admission | Invitez à un examen approprié | Invitez les spectateurs à s’informer ou à commencer l’admission | Indiquez la disponibilité ou les détails de la procédure | Vert lorsque l’examen est maintenu | Les libellés des boutons peuvent suggérer un accès garanti |
Séquence 1 : Commencez par un problème de service, pas par un miracle
Dans un échantillon interne non aléatoire, plusieurs publicités de santé longues ont utilisé une autorité empruntée, des personnalités publiques familières, une mise en scène semblable à celle des actualités ou des affirmations de transformation surprenantes avant d’expliquer l’offre. Il s’agit d’un schéma créatif observé, et non d’une preuve de conversion, de rétention, de revenus ou de passage à l’échelle. **[Note du corpus 1]** **[Note du corpus 2]** **[Note du corpus 3]**
La leçon utile est structurelle, et non imitative : l’ouverture crée une question dont le spectateur veut connaître la réponse. Une création publicitaire de télémédecine peut y parvenir avec une question de service défendable.
Voici quelques formules d’accroche plus sûres :
Utilisez des marqueurs de remplacement jusqu’à ce que l’annonceur étaye le fait opérationnel. Évitez les présentations de fausses actualités, l’association à une célébrité, les conclusions cliniques, les délais précis concernant les résultats ou le langage suggérant un mécanisme sans effort.
Hypothèse testable : une question portant sur la procédure peut attirer moins de spectateurs motivés uniquement par la curiosité, mais produire un clic mieux informé. Il s’agit d’une proposition de mesure, et non d’un fait. Testez-la par rapport à une métrique commerciale correctement définie sans présenter le résultat comme une preuve clinique.
- « Que se passe-t-il après l’envoi d’un formulaire d’admission en ligne ? »
- « Avant de commencer la procédure pour une éventuelle consultation de télémédecine, voici trois questions à poser. »
- « Vous ne savez pas quelles informations un service de soins en ligne peut demander en premier ? »
- « Voici comment [ÉTAPE VÉRIFIÉE DE LA PROCÉDURE] s’intègre au processus de consultation. »
- « Pouvez-vous vérifier [FAIT VÉRIFIÉ SUR LA DISPONIBILITÉ] avant de créer un compte ? »
Séquences 2 à 5 : Rendez la procédure concrète
Après l’accroche, présentez un problème informationnel ou logistique. Il peut s’agir de l’incertitude concernant la prise de rendez-vous, le contenu d’une admission, le fonctionnement du service dans la région du spectateur ou ce qui se passe avant une éventuelle consultation.
Dans un échantillon interne non aléatoire, les publicités passaient souvent d’une frustration émotionnelle à une explication simple faisant intervenir une cause cachée. Il s’agit d’un schéma narratif observé, et non d’une preuve clinique ni d’une preuve de conversion. **[Note du corpus 1]** **[Note du corpus 4]** **[Note du corpus 5]**
Pour la télémédecine, conservez la frustration, mais supprimez le mécanisme médical inventé. La transition doit mener à une explication du service : « La partie déroutante consiste souvent à savoir ce qui peut se passer entre le formulaire et une consultation. » Elle ne doit pas déclarer quel problème médical affecte le spectateur ni garantir qu’une consultation aura lieu.
Identifiez l’intervenant avant que l’autorité ou l’expérience personnelle ne deviennent importantes. Rendez ensuite la procédure visible à l’aide d’éléments vérifiés par l’annonceur, tels que :
Chaque écran nécessite une vérification de la véracité visuelle. Une animation soignée représentant un badge d’approbation, un flacon de médicaments, une mise en relation avec un professionnel ou un rendez-vous instantané peut créer une garantie même si la voix off dit « peut ». Un montage qui condense plusieurs jours en quelques secondes peut également suggérer une affirmation sur le délai de réponse. FTC
Utilisez des images génériques de l’interface lorsque la procédure réelle ne peut pas être vérifiée. Étiquetez les écrans illustratifs lorsque cela est nécessaire, mais n’utilisez pas cette étiquette pour excuser une séquence matériellement fausse.
- Rechercher les informations actuelles sur le service
- Créer un compte
- Répondre aux questions préliminaires
- Sélectionner un créneau disponible, le cas échéant
- Se préparer à un examen professionnel approprié
Séquence 6 : Faites correspondre la preuve à l’allégation
La FTC évalue les allégations de santé expresses et implicites. Les images, la présentation professionnelle, les graphiques et les indices contextuels peuvent créer une impression d’efficacité même lorsque le texte évite toute promesse explicite. FTC
Faites correspondre la catégorie de preuve à la catégorie d’allégation :
La FTC précise que les expériences de consommateurs individuels et les observations de praticiens sont anecdotiques et ne suffisent pas à étayer des allégations causales concernant des effets sur la santé. FTC
Cela signifie que trois témoignages sincères de patients ne deviennent pas une preuve clinique par la répétition. L’observation d’un clinicien ne devient pas une constatation contrôlée parce qu’elle apparaît à côté d’un graphique. Une statistique de prise de rendez-vous ne justifie pas une allégation concernant un résultat de santé.
Jugement éditorial : la preuve opérationnelle est sous-utilisée dans les créations publicitaires de télésanté. Une présentation vérifiée, une explication transparente du rôle joué, une limitation précise du marché ou une description claire de ce qui se passe ensuite peuvent être moins spectaculaires qu’une histoire de transformation, mais elles étayent l’affirmation que la publicité doit réellement formuler.
| Catégorie d’allégation | Orientation de soutien appropriée | Exagération courante |
|---|---|---|
| Flux de travail | Documentation actuelle du produit ou démonstration vérifiée | Montrer des étapes que le service ne fournit pas systématiquement |
| Disponibilité | Informations actuelles sur le marché et les prestataires | Présenter la disponibilité comme un accès garanti |
| Gestion du prix ou de l’assurance | Conditions actuelles avec les réserves nécessaires | Laisser entendre une couverture universelle ou un coût final |
| Expérience utilisateur | Témoignage authentique, recueilli avec consentement et représenté fidèlement, autorisé par les règles applicables | Généraliser l’expérience d’une personne |
| Effet clinique | Justification appropriée examinée pour l’affirmation exacte | Utiliser des anecdotes, des qualifications ou des images de l’interface comme preuves |
Le filtre de l’histoire du patient
Dans un échantillon interne non aléatoire, les passages de témoignages combinaient transformation personnelle, autorité professionnelle et efficacité générale implicite. Il s’agit d’un schéma observé, et non d’une justification ni d’une preuve de performance de campagne. **[Note du corpus 6]** **[Note du corpus 5]** **[Note du corpus 7]**
N’approuve un concept fondé sur l’histoire d’un patient que lorsque tous les filtres ci-dessous sont respectés :
La divulgation ne constitue pas toujours un remède. Dans l’exemple fourni spécifique à l’Australie TikTok, un témoignage thérapeutique incité est interdit plutôt qu’autorisé avec une divulgation de la relation. TikTok
Si un élément échoue, transforme le concept en cadre d’entretien ou en démonstration clairement présentée du service. N’écris pas un historique médical fictif pour placer ensuite un acteur sous un carton-titre « histoire vraie ».
Un cadre d’entretien sûr s’intéresse au processus plutôt que de fabriquer un résultat : quelle question la personne se posait-elle avant de commencer ? Quelle étape du service a-t-elle menée à bien ? Quelles informations l’ont aidée à comprendre le processus ? Que dirait-elle à quelqu’un qui veut savoir ce qui peut se passer ensuite ? Le montage final doit rester fidèle aux réponses réelles.
- Le participant est une personne réelle qui décrit sa propre expérience.
- L’identité et le consentement documenté sont disponibles pour l’annonceur.
- Le récit est représenté fidèlement et n’a pas été réécrit pour produire un résultat plus marquant.
- Le paiement, le service gratuit, l’emploi ou toute autre relation avec l’annonceur a été examiné au regard des règles applicables du marché et de la plateforme.
- Toute divulgation obligatoire est claire et exacte, et le témoignage n’est pas interdit purement et simplement.
- L’histoire ne pose pas de diagnostic au public et ne promet pas ce que d’autres personnes vivront.
- Toute affirmation plus large apparaissant autour de l’histoire est étayée par des preuves distinctes.
- Les règles propres au marché concernant les témoignages et les soins de santé ont été examinées.
Rythme 7 : placez les divulgations là où les spectateurs les reçoivent
Lorsque des informations qualificatives sont nécessaires pour éviter la tromperie, la Commission fédérale du commerce indique qu’elles doivent être claires, visibles, difficiles à manquer et compréhensibles pour les consommateurs ordinaires. Si une affirmation déclencheuse est communiquée visuellement et oralement, une divulgation visuelle et orale correspondante a davantage de chances d’être claire et visible. Commission fédérale du commerce
Traitez la divulgation comme une partie de la scène, et non comme une décoration en bas de page. Vérifiez :
Une divulgation ne peut pas sauver une affirmation fausse ou contradictoire. « Les résultats varient » ne corrige pas un résultat garanti. « Interprétation par un acteur » ne rend pas acceptable le fait que l’acteur présente comme authentique un historique médical personnel inventé. Un lien vers la page de destination constitue également un piètre substitut lorsque la précision est nécessaire pour comprendre la publicité elle-même. Commission fédérale du commerce
- Taille de la police, contraste, position et durée à l’écran
- Volume, vitesse et cadence de la voix off
- Si les sous-titres masquent la divulgation
- Si la précision apparaît près de l’affirmation déclencheuse
- Si le recadrage pour mobile la supprime
- Si la musique ou le montage rapide réduisent la compréhension
- Si le message principal la contredit
Rythme 8 : rédigez la transition avant l’admission
Dans un échantillon interne non aléatoire, les appels à l’action utilisaient fréquemment un accès limité dans le temps, la rareté, la peur de ne pas agir ou la pression à acheter immédiatement. Il s’agit d’un schéma rédactionnel observé, et non d’une preuve que l’urgence améliore la conversion. **[Note du corpus 6]** **[Note du corpus 8]** **[Note du corpus 3]**
Remplacez la pression non étayée par l’étape suivante, présentée en toute transparence :
Lorsque c’est exact et nécessaire, précisez que la transmission d’informations n’établit pas à elle seule l’éligibilité, ne garantit pas une consultation, n’implique pas nécessairement une prescription et n’assure pas l’issue du traitement.
Vérifiez également la page de destination. Une voix off prudente accompagnée d’un bouton indiquant « Obtenez votre approbation maintenant » crée une rupture de continuité. La publicité, le bouton, le formulaire, l’état de confirmation et le message de suivi doivent conserver le même niveau d’incertitude.
- « Découvrez comment fonctionne le service. »
- « Vérifiez les disponibilités actuelles dans votre région. »
- « Consultez les informations du service et commencez une évaluation préliminaire si elles vous semblent pertinentes. »
- « Si une consultation est programmée, préparez vos questions à l’avance. »
- « Commencez l’évaluation préliminaire pour examen. »
Trois structures modulaires de script
Version dirigée par un professionnel de santé
**Accroche :** « Si vous envisagez d’entamer le processus pour une éventuelle consultation en ligne, vous vous demandez peut-être ce qui se passe avant qu’une consultation soit programmée. »
**Identité :** « Je suis [NOM ET QUALIFICATIONS VÉRIFIÉS], et mon rôle dans ce service est [RÔLE VÉRIFIÉ]. »
**Processus :** « Le processus commence généralement par [ÉTAPE VÉRIFIÉE]. Les informations sont ensuite [DESCRIPTION EXACTE DE L’EXAMEN]. »
**Démonstration :** Montrez un flux de travail vérifié ou clairement illustratif, sans images d’approbation, de prescription ou de résultats.
**Preuve :** « Vous pouvez confirmer [FAIT OPÉRATIONNEL VÉRIFIÉ] sur [EMPLACEMENT ACTUEL DU SERVICE]. »
**Redirection :** « Consultez la page du service pour en savoir plus ou commencez une évaluation préliminaire en vue d’un examen approprié. »
Version avec patient vérifié
Ne rédigez pas à l’avance une transformation. Enregistrez un entretien authentique, puis organisez les déclarations approuvées autour de cette structure :
**Question d’accroche :** Qu’est-ce que vous vouliez comprendre au sujet du service ?
**Examen de la relation :** Confirmez que la personne qui parle est un véritable utilisateur. Documentez tout lien financier, service gratuit, emploi ou autre relation avec l’annonceur, puis appliquez les règles pertinentes du marché et de la plateforme. Ne supposez pas qu’une divulgation rende acceptable un témoignage qui serait autrement interdit. TikTok
**Question sur le processus :** Quelles étapes avez-vous personnellement suivies ?
**Question sur l’expérience délimitée :** Qu’est-ce qui vous a aidé à comprendre ce qui pourrait se passer ensuite ?
**Qualification :** Gardez l’histoire personnelle. Supprimez les déclarations qui diagnostiquent les spectateurs, prédisent leurs résultats ou impliquent une efficacité générale.
**Redirection :** « Si vous souhaitez comprendre le processus, consultez les informations actuelles du service et décidez si vous voulez commencer une évaluation préliminaire. »
Version de type contenu généré par les utilisateurs
**Accroche :** « Voici trois choses à vérifier avant de commencer une évaluation préliminaire en ligne. »
**Rôle :** « Voici une présentation guidée par [CRÉATEUR, EMPLOYÉ, ACTEUR OU AUTRE RÔLE VÉRIFIÉ]. »
**Processus :** « Commencez par confirmer [FAIT RELATIF AU MARCHÉ OU AUX DISPONIBILITÉS]. Ensuite, consultez [INFORMATIONS VÉRIFIÉES SUR LE SERVICE]. Enfin, vérifiez quelles informations sont demandées dans l’évaluation préliminaire. »
**Démonstration :** Utilisez des états d’interface approuvés ou des visualisations génériques. Ne simulez ni acceptation ni prescription.
**Qualification :** « L’évaluation préliminaire est une étape du processus d’examen ; elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ou un résultat. » Utilisez cette formulation uniquement si elle est exacte pour le processus de l’annonceur.
**Redirection :** « Découvrez comment fonctionne le service ou vérifiez les disponibilités actuelles. »
Pour le rythme général et la construction des scènes, associez ces mesures de protection à une structure plus large de YouTube script publicitaire.
Vérification préalable avant le tournage et le lancement
Effectuez cette vérification lors de l’approbation du scénarimage, du premier montage, du montage final et peu avant le lancement :
La règle opérationnelle finale est simple : toute impression importante doit pouvoir être rattachée à un fait vérifié sur le service, à une expérience authentique correctement délimitée ou à une justification appropriée. Tout le reste est une hypothèse, un choix créatif ou un risque non résolu, et doit être signalé et géré en conséquence.
- Confirmez le marché cible et les exigences actuelles de la plateforme. Google et TikTok les restrictions relatives aux soins de santé varient selon le lieu et la catégorie. [Règles de Google](https://support.google.com/adspolicy/answer/176031?hl=en) [TikTok](https://ads.tiktok.com/resources/help/article/tiktok-ads-policy-healthcare-pharmaceuticals?lang=en-GB)
- Vérifiez chaque affirmation opérationnelle au regard des éléments actuels fournis par l’annonceur.
- Examinez le texte parlé, les sous-titres, le texte à l’écran, les tenues, les décors, les états d’interface, les graphiques, la musique et les montages afin de détecter les affirmations implicites. [Commission fédérale du commerce](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/health-products-compliance-guidance)
- Confirmez l’identité réelle et la relation de chaque personne qui prend la parole.
- Pour les témoignages, examinez les liens financiers, services gratuits, emplois ou autres relations avec l’annonceur conformément aux règles applicables du marché et de la plateforme ; ne supposez pas qu’une divulgation rende acceptable un témoignage interdit. [TikTok](https://ads.tiktok.com/resources/help/article/tiktok-ads-policy-healthcare-pharmaceuticals?lang=en-GB)
- Rejetez les expériences fictives de patients présentées comme réelles.
- Distinguez l’expérience personnelle des preuves étayant des affirmations relatives aux effets généraux sur la santé. [Commission fédérale du commerce](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/health-products-compliance-guidance)
- Testez les divulgations sur le plus petit écran prévu, avec le son activé et désactivé.
- Vérifiez la continuité de l’appel à l’action, de la page de destination, du formulaire et de l’état de confirmation.
- Préservez l’examen clinique et opérationnel ; ne laissez pas entendre que l’éligibilité, la prescription, l’accès ou les résultats sont prédéterminés.
- Traitez la certification, l’approbation et « Éligible (limité) » comme des dépendances ou des libellés, et non comme une preuve de prestation ou de performance. [Google](https://support.google.com/adspolicy/answer/176031?hl=en) [LegitScript](https://www.legitscript.com/certification/telemedicine/)
- Transmettez les affirmations non résolues au réviseur juridique, chargé des politiques ou clinique approprié, au lieu de transformer l’incertitude en certitude apparente par une reformulation.
Sources et notes de méthode
Les liens vers les sources primaires apparaissent à côté des affirmations qu’ils étayent. Les notes du corpus décrivent un échantillon interne non aléatoire et n’établissent pas une performance.
- **Note du corpus 1.** Modèle observé dans un élément de l’échantillon non aléatoire de transcriptions sur la perte de poids de Daily Intel ; contexte observationnel, et non preuve de conversion.
- **Note du corpus 2.** Modèle observé dans un élément de l’échantillon non aléatoire de transcriptions sur la perte de poids de Daily Intel ; contexte observationnel, et non preuve de conversion.
- **Note du corpus 3.** Modèle observé dans un élément de l’échantillon non aléatoire de transcriptions sur le diabète de Daily Intel ; contexte observationnel, et non preuve de conversion.
- **Note du corpus 4.** Schéma observé dans un élément de l’échantillon non aléatoire de transcriptions sur le bien-être sexuel de Daily Intel Service ; contexte observationnel, et non preuve de conversion.
- **Note du corpus 5.** Schéma observé dans un élément de l’échantillon non aléatoire de transcriptions sur le diabète de Daily Intel ; contexte observationnel, et non preuve de conversion.
- **Note du corpus 6.** Schéma observé dans un élément de l’échantillon non aléatoire de transcriptions sur la perte de poids de Daily Intel ; contexte observationnel, et non preuve de conversion.
- **Note du corpus 7.** Modèle observé dans un élément de l’échantillon non aléatoire de transcriptions sur le diabète de Daily Intel ; contexte observationnel, et non preuve de conversion.
- **Note du corpus 8.** Tendance observée dans un élément de l’échantillon non aléatoire de transcriptions sur le bien-être sexuel de Daily Intel ; contexte observationnel, et non preuve de conversion.
Méthodologie et contexte des sources
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Questions fréquentes
Que devrait dire une publicité vidéo de télésanté dans son accroche d’ouverture ?
Commencez par une question sur le service, un problème d’accès, une incertitude liée au processus de travail ou un fait vérifié concernant la commodité. Ne commencez pas par un diagnostic, un accès garanti au traitement, une urgence inventée ou un résultat clinique promis.Un acteur peut-il jouer le rôle d’un patient dans une publicité de télésanté ?
Un acteur peut présenter une situation si son interprétation est clairement mise en scène et ne laisse pas entendre une véritable expérience personnelle de traitement. Une histoire fictive ou composite ne doit pas être présentée comme un témoignage authentique.Un médecin peut-il apparaître dans une publicité vidéo de télésanté ?
Un professionnel de santé correctement identifié peut expliquer un processus de service vérifié ainsi que son rôle professionnel. Les qualifications, la tenue, le cadre et la manière de s’exprimer doivent néanmoins être examinés, car ils peuvent suggérer une efficacité ou des conclusions individualisées dépassant les mots employés. Sources : Commission fédérale du commerce.Les témoignages de patients suffisent-ils à étayer des affirmations sur les résultats de santé ?
Non. La Commission fédérale du commerce indique que les expériences individuelles de consommateurs et les observations de praticiens sont anecdotiques et n’étayent pas des affirmations générales de causalité concernant les effets sur la santé. Sources : Commission fédérale du commerce.Quel est un appel à l’action sûr pour une publicité de télésanté ?
Invitez le spectateur à découvrir le fonctionnement du service, à vérifier les disponibilités actuelles ou à commencer une évaluation initiale, sous réserve d’un examen approprié. Ne laissez pas entendre que la soumission d’informations garantit l’éligibilité, une consultation, la prescription, le traitement ou un résultat.La certification garantit-elle la diffusion d’une campagne de télésanté ?
Non. La certification peut constituer une dépendance importante, mais elle ne prouve ni l’approbation, ni la diffusion, ni la performance de la publicité. Google applique également des exigences relatives au lieu et à l’annonceur à la publicité de santé concernée. Sources : Google.
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