सामाजिक प्रमाण लेखन: विश्वसनीय दावों के लिए साक्ष्य-आधारित मार्गदर्शिका

तुरंत उत्तर

सामाजिक प्रमाण लेखन अन्य लोगों या संस्थानों के चुनावों, अनुभवों और निर्णयों से जुड़े साक्ष्य का उपयोग करके विपणन संदेश का समर्थन करता है।

महत्वपूर्ण शब्द है साक्ष्य। “हजारों लोग इसे पसंद करते हैं” तब तक सार्थक प्रमाण नहीं है जब तक विश्वसनीय अभिलेख इस कथन का समर्थन न करें। प्रशंसापत्र पाठक द्वारा निकाले जा सकने वाले हर निष्कर्ष को स्थापित नहीं करता। कोई पुरस्कार केवल वही समर्थन करता है जिसका मूल्यांकन पुरस्कार देने वाले संगठन ने किया हो।

साक्ष्य-आधारित लेखक स्रोत द्वारा स्थापित बात से शुरू करता है और सबसे सीमित, सटीक दावा लिखता है।

लेखन में सामाजिक प्रमाण क्या है?

सामाजिक प्रमाण में शामिल हैं:

सामाजिक प्रमाण लेखन-प्रमाण की व्यापक श्रेणी का एक भाग है। उत्पाद तथ्य, प्रदर्शन, गारंटी और तंत्र-साक्ष्य समर्थन के अलग रूप हैं।

समर्थन-साक्ष्य किसी वस्तुनिष्ठ दावे का समर्थन करने वाला प्रमाण है। तंत्र यह समझाने का प्रस्तावित तरीका है कि उत्पाद या प्रक्रिया कैसे काम करती है। प्रदर्शन देखने योग्य व्यवहार दिखाता है। गारंटी किसी परिभाषित वित्तीय जोखिम को वहन करने वाला पक्ष बदलती है। प्रशंसापत्र के पास दिखाई देने मात्र से इनमें से कोई भी अपने-आप सामाजिक प्रमाण नहीं बनता।

यह मार्गदर्शिका सामाजिक प्रमाण के चयन, सत्यापन, लेखन और सीमांकन पर केंद्रित है। व्यापक प्रमाण रणनीति और विस्तृत लैंडिंग-पृष्ठ विन्यास अलग विषय हैं।

• ग्राहक प्रशंसापत्र और कहानियाँ
• समीक्षाएँ और रेटिंग सारांश
• मामले का अध्ययन
• सत्यापित ग्राहक या उपयोगकर्ता संख्या
• विशेषज्ञ समर्थन
• पुरस्कार और तीसरे पक्ष की मान्यता
• प्रमाणन
• संबंधित संगठनों या समूहों द्वारा दर्ज अपनाना

व्यावहारिक सामाजिक प्रमाण वर्गीकरण

हर प्रमाण प्रकार अलग तरह के दावे का समर्थन करता है।

सामान्यता का अर्थ है कि ग्राहक सामान्यतः क्या अपेक्षा कर सकते हैं। प्रतिनिधि साक्ष्य असामान्य या चुनकर प्रस्तुत किए गए छोटे समूह के बजाय संबंधित समूह को दर्शाता है।

प्रशंसापत्र और ग्राहक कहानियाँ

प्रशंसापत्र यह स्थापित कर सकता है कि किसी विशेष व्यक्ति ने किसी विशेष अनुभव की रिपोर्ट की। वक्ता, उत्पाद, परिस्थितियाँ, समयावधि और संदर्भ सुरक्षित रखें।

व्यवसायी साहित्य प्रशंसापत्र और कार्य-रिकॉर्ड को कहानी-आधारित लेखन की सामग्री मानता है। यह लेखन सिद्धांत है, इससे यह सिद्ध नहीं होता कि तैयार लेखन बेहतर प्रदर्शन करेगा। [1]

इस काल्पनिक प्रशंसापत्र पर विचार करें:

स्रोत रिकॉर्ड यह समर्थन कर सकते हैं कि इस ग्राहक ने दर्ज परिस्थितियों में 80 मिनट बचाने की रिपोर्ट की। वे अपने-आप “रिपोर्ट तैयार करने का समय 67% घटाता है” जैसे सामान्य उत्पाद दावे का समर्थन नहीं करते।

समीक्षाएँ, रेटिंग और लोकप्रियता संकेत

रेटिंग, ग्राहक संख्या या “सबसे अधिक बिकने वाला” लेबल इस्तेमाल करने से पहले दर्ज करें:

महत्वपूर्ण संबंध ऐसा संबंध या लाभ है जो यह प्रभावित कर सकता है कि समर्थन को कैसे समझा जाए। उदाहरणों में भुगतान, रोजगार, संबद्ध कमीशन या मुफ्त उत्पाद शामिल हैं।

कर्मचारी, संबद्ध, प्रोत्साहित, संयुक्त, संपादित या कृत्रिम-बुद्धिमत्ता-निर्मित सामग्री को सामान्य स्वतंत्र ग्राहक समर्थन के रूप में प्रस्तुत न करें। लक्षित बाजार और माध्यम के लिए वर्तमान आधिकारिक आवश्यकताओं के अनुसार प्रस्तुति और प्रकटीकरण की जाँच करें।

मामलों के अध्ययन

मामले का अध्ययन कहानी को सहायक रिकॉर्ड के साथ जोड़ता है। आरंभिक स्थिति, समयावधि, उत्पाद उपयोग, अन्य हस्तक्षेप, मापन विधि और सीमाएँ परिणाम के साथ रखें।

व्यवसायी मार्गदर्शन विशिष्ट विवरण और किस्सों को किसी कथन को ठोस बनाने का तरीका मानता है। इससे यह सिद्ध नहीं होता कि एक अकेली कहानी कारण-परिणाम सिद्ध करती है या दूसरे ग्राहक के परिणाम का अनुमान लगाती है। [2]

विशेषज्ञ, प्रमाणन और मान्यता

प्राधिकरण संकेत प्रासंगिक विशेषज्ञता, संस्थागत मूल्यांकन या मान्यता के प्रमाण हैं। इनमें योग्यताएँ, प्रमाणन, पुरस्कार और समर्थन शामिल हैं।

विशेषज्ञ की योग्यताओं, क्षेत्र, वर्तमान स्थिति, अनुमोदित कथन और विज्ञापनदाता से संबंध की जाँच करें। एक क्षेत्र की विशेषज्ञता उस क्षेत्र से बाहर के दावों का समर्थन नहीं करती।

प्रमाणन के लिए पुष्टि करें:

पुरस्कारों और माध्यम-चिह्नों पर भी यही अनुशासन लागू करें। किसी संगठन की मान्यता का अर्थ यह नहीं कि वह आसपास के लेखन के हर दावे का समर्थन करता है।

• स्रोत और रिकॉर्ड स्वामी
• कवर की गई अवधि
• गिनी गई संख्या
• मापदंड और गणना विधि
• प्रासंगिक भौगोलिक क्षेत्र
• कोई भी बहिष्करण
• प्रोत्साहन या अन्य महत्वपूर्ण संबंध
• अंतिम सत्यापन की तारीख
• जारी करने वाला
• किन मानदंडों का मूल्यांकन हुआ
• यह किस उत्पाद या सेवा को कवर करता है
• यह कितने समय तक मान्य रहता है
• क्या और कैसे इसका नाम या चिह्न इस्तेमाल किया जा सकता है

हर प्रमाण वस्तु को उसके दावे से जोड़ें

सीमित भाषा वह भाषा है जो साक्ष्य द्वारा समर्थित बात तक सीमित रहती है। संभावित निष्कर्ष वह व्यापक निष्कर्ष है जो पाठक पूरी प्रस्तुति से निकाल सकता है।

मसौदा तैयार करने से पहले दावा-प्रमाण मैट्रिक्स का उपयोग करें:

उदाहरण काल्पनिक हैं। प्रकाशन से पहले हर गढ़े हुए नाम, संख्या, तारीख और उद्धरण को सत्यापित साक्ष्य से बदलें।

व्यवसायी सिद्धांत कहता है कि कथन उस चीज़ से संबंधित होना चाहिए जिसे दर्शक महत्व देता है और प्रमाण के माध्यम से ठोस बनना चाहिए। यह सिद्धांत तर्क व्यवस्थित करने में मदद करता है, लेकिन साक्ष्य को मजबूत नहीं बनाता। [3]

प्रशंसापत्र एक विवरण दर्ज करता है। अकेले वह वस्तुनिष्ठ चिकित्सीय, वित्तीय, वैज्ञानिक, तुलनात्मक, सुरक्षा, प्रभावशीलता या सामान्य-परिणाम दावों का समर्थन नहीं करता।

साक्ष्य से लेखन बनाएँ

घोषणात्मक शुरुआत—मजबूत कथन पर आधारित आरंभ—पर व्यवसायी मार्गदर्शन सुझाव देता है कि कथन पहले गढ़ने के बजाय शोध में खोजा जाए। इसे मसौदा विधि मानें, वैज्ञानिक रूप से स्थापित नियम नहीं। [4]

यह कार्यप्रवाह अपनाएँ:

हर किसी आँकड़े के पीछे का कुल समूह है। “दस में से नौ” तब अधूरा है जब यह न बताया जाए कि कौन से दस लोग गिने गए, उनका चयन कैसे हुआ और मापन कब हुआ।

• प्रमाण सूचीबद्ध करें। स्रोत, सटीक भाषा या डेटा, स्वामी, तारीखें, संदर्भ, संबंध और अनुपलब्ध जानकारी दर्ज करें।
• सत्यापित करें। प्रामाणिकता, सटीकता, वर्तमान स्थिति और उपलब्ध अनुमति रिकॉर्ड जाँचें।
• सबसे सीमित दावा परिभाषित करें। लिखें कि साक्ष्य किसका समर्थन करता है और किसका नहीं।
• संभावित निष्कर्ष की समीक्षा करें। शीर्षक, चित्र, चार्ट, छोड़ी गई बातें और पास के कथनों पर विचार करें।
• श्रेय और संदर्भ जोड़ें। महत्वपूर्ण तारीखें, परिस्थितियाँ, कुल और सीमाएँ दावे के पास रखें।
• अनुमोदन सौंपें। उच्च-जोखिम दावे उचित डेटा, कानूनी, अनुपालन, चिकित्सीय, वित्तीय, वैज्ञानिक या मंच समीक्षक को भेजें।
• पुनःसत्यापन तय करें। पुनः उपयोग से पहले समाप्त या बदल सकने वाले तथ्यों की फिर जाँच करें।

अतिदावे के बिना विशिष्ट लेखन करें

उपयोगी प्रमाण-सीढ़ी अस्पष्ट भाषा से पता लगाने योग्य तथ्यों तक जाती है:

बाद के संस्करण अपने-आप प्रकाशित करने योग्य नहीं होते। उनके नाम, उद्धरण, संख्या, परिभाषाएँ और तारीखें अब भी सत्यापन मांगती हैं।

प्रशंसापत्र संपादित करते समय:

ये संपादकीय नियंत्रण हैं, कानूनी पर्याप्तता की घोषणा नहीं।

• असमर्थित: “हजारों लोग इसे पसंद करते हैं।”
• परिभाषित लेकिन असत्यापित: “6,200 दल इसका उपयोग करते हैं।”
• तारीख-सीमित: “31 अगस्त तक 6,214 भुगतान करने वाले कार्यक्षेत्र।”
• संदर्भयुक्त: “उन कार्यक्षेत्रों में से 1,480 ने उस महीने रिपोर्टिंग सुविधा का उपयोग किया।”
• श्रेययुक्त: “Northstar Labs के एक वित्त प्रबंधक ने टेम्पलेट को ‘हर शुक्रवार दोहराना आसान’ बताया।”
• वक्ता द्वारा व्यक्त न की गई निश्चितता न जोड़ें।
• परिणाम को प्रभावित करने वाली परिस्थितियाँ बनाए रखें।
• राय को वस्तुनिष्ठ तथ्य न बनाएं।
• अघोषित संयुक्त सामग्री को एक ग्राहक के रूप में प्रस्तुत न करें।
• प्रोत्साहन और अन्य संबंध दर्ज करें।
• मूल कथन और संपादन इतिहास सुरक्षित रखें।
• लक्षित उपयोग के लिए अनुमति की पुष्टि करें।

प्रमाण को उसके उत्तर वाले प्रश्न से मिलाएँ

अलग-अलग प्रमाण पाठक के अलग-अलग प्रश्नों का उत्तर देते हैं:

प्रमाण को उस दावे या अनिश्चितता के पास रखें जिसका वह उत्तर देता है। इसे स्पष्टता का सिद्धांत मानें, सार्वभौमिक स्थान-निर्धारण सूत्र नहीं।

सीमित Daily Intel नमूना दावे की तीव्रता के बारे में भी सावधानी दिखाता है। नमूने के दो VSLs ने नाटकीय त्वरित-परिणाम शुरुआत का उपयोग किया, जबकि दो अन्य ने किसी प्रणाली पर आधारित क्षमता-केंद्रित शुरुआत की। यह केवल देखी गई संरचनात्मक तुलना है। यह प्रभावशीलता स्थापित नहीं करती और व्यापक बाजार का प्रतिनिधित्व नहीं करती। [5]

• योग्यताएँ प्रासंगिक विशेषज्ञता से जुड़े प्रश्नों का उत्तर देती हैं।
• उत्पाद तथ्य विशेषताओं का वर्णन करते हैं।
• तंत्र-साक्ष्य बताता है कि कोई चीज़ कैसे काम कर सकती है।
• प्रदर्शन देखने योग्य व्यवहार दिखाते हैं।
• अपनाने के रिकॉर्ड परिभाषित उपयोग दर्ज करते हैं।
• ग्राहक विवरण रिपोर्ट किए गए अनुभव बताते हैं।

सामाजिक प्रमाण दावा-सुरक्षा जाँच सूची

हर प्रमाण वस्तु को एक स्थिति दें: पास, संशोधन, स्रोत आवश्यक, या विशेषज्ञ समीक्षा आवश्यक।

जाँचें कि:

काल्पनिक विश्लेषण

यह न मानें कि “परिणाम अलग हो सकते हैं” असमर्थित दावे को सुधार देता है। शीर्षक, प्रशंसापत्र, चित्र, योग्यताएँ और आसपास के लेखन से बना समग्र प्रभाव जाँचें।

• दावे के समर्थन में पता लगाने योग्य साक्ष्य है।
• प्रमाण प्रामाणिक और सही रूप से श्रेययुक्त है।
• साक्ष्य प्रचारित उत्पाद और उपयोग से मेल खाता है।
• अनुमति रिकॉर्ड लक्षित उपयोग को कवर करते हैं।
• संपादन स्रोत का अर्थ सुरक्षित रखते हैं।
• महत्वपूर्ण संबंध दर्ज हैं।
• तारीखें, संख्याएँ, योग्यताएँ, पुरस्कार और प्रमाणन वर्तमान हैं।
• असामान्य परिणाम सामान्य लग सकता है।
• पूरी प्रस्तुति कारण-परिणाम या निश्चितता का संकेत देती है।
• महत्वपूर्ण सीमाएँ दावे के पास दिखाई देती हैं।
• भविष्य के पुनःसत्यापन की तारीख तय है।
• दावे की वर्तमान कानूनी, मंच, गोपनीयता, चिकित्सीय, वित्तीय, वैज्ञानिक या तुलनात्मक मानकों के अनुसार समीक्षा आवश्यक है।

अंतिम नियम

प्रमाण से बाहर की ओर लिखें।

स्रोत सत्यापित करें, उसके समर्थित सटीक दावे को परिभाषित करें, उस व्यापक निष्कर्ष की पहचान करें जो पाठक निकाल सकता है और आवश्यक श्रेय या सीमा जोड़ें। यदि साक्ष्य इच्छित संदेश का समर्थन नहीं कर सकता, तो संदेश सीमित करें या बेहतर साक्ष्य प्राप्त करें।

स्रोत और विधि नोट

पुस्तकें सिद्धांत और इतिहास को समर्थन करती हैं; कोष नोट प्रेक्षणात्मक हैं, प्रदर्शन साक्ष्य नहीं।

• किताब — महान प्रारंभ: किसी भी बिक्रय संदेश शुरू करने के छह आसान तरीके, माइकल मास्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक।), पृष्ठ 104।
• किताब — महान प्रारंभ: किसी भी बिक्रय संदेश शुरू करने के छह आसान तरीके, माइकल मास्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक।), पृष्ठ 92।
• किताब — महान प्रारंभ: किसी भी बिक्रय संदेश शुरू करने के छह आसान तरीके, माइकल मास्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक।), पृष्ठ 92।
• पुस्तक — Great Leads: The Six Easiest Ways to Start Any Sales Message, माइकल मेस्टर्सन और जॉन फोर्ड द्वारा, (अमेरिकी लेखक और कलाकार, इंक.), p. 102.
• Daily Intel प्रतिलिपि संग्रह। सुविधा नमूना（n=7）；अवलोकनात्मक, रूपांतरण-साक्ष्य नहीं।

कार्यप्रणाली और स्रोत संदर्भ

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