소프트웨어 서비스 랜딩 페이지 문구: 제품과 구매자에 맞게 메시지 조정하기

빠른 답변

명확한 소프트웨어 서비스 랜딩 페이지 문구는 다음 다섯 요소를 연결합니다:

구매자 문제 → 원하는 결과 → 제품 작동 방식 → 근거 → 제안

작동 방식이란 제품이 무엇을 하며 그 작동이 원하는 변화와 어떻게 연결되는지를 말합니다. 이를 설명하면 구매자는 “더 똑똑하게 일하기”나 “손쉽게 확장하기”처럼 모호한 주장을 그대로 받아들이는 대신 약속을 평가할 수 있습니다.

메시지는 제품에 따라 달라져야 합니다. 고객 관리 시스템, 개발자 플랫폼, 사이버 보안 도구, 결제 시스템은 서로 다른 구매자의 서로 다른 문제를 해결합니다. 모두 소프트웨어 서비스라는 이유만으로 서로 바꿔 쓸 수 있는 것처럼 들려서는 안 됩니다.

이 가이드는 이러한 제품별 메시지 결정에 초점을 맞춥니다. 보편적인 랜딩 페이지 서식은 아닙니다.

일반적인 기능 목록만으로는 충분하지 않은 이유

구매자가 해당 기능이 자신의 업무에서 어디에 들어맞는지 이해하기 전까지는 기능을 평가하기 어렵습니다.

“자동화된 데이터 동기화”는 하나의 기능을 설명합니다. 그러나 누구의 데이터가 흩어져 있는지, 어떤 업무에 영향을 주는지, 동기화가 어떻게 작동하는지, 그 결과에 대한 약속을 뒷받침하는 근거가 무엇인지는 말해 주지 않습니다.

문제는 회사가 발표하고 싶어 하는 기능에서 단순히 나오는 것이 아니라 잠재 고객의 우선순위에서 나와야 합니다. [1]

초안을 작성하기 전에 다음 다섯 가지 정보를 수집하세요:

고객 인터뷰, 영업 통화, 지원 기록, 설문 조사 또는 기타 자체 조사에서 추적 가능한 근거를 사용하세요. 아래 예시는 교육용 문구이며 고객 근거를 대신하지 않습니다.

구매자의 문제에서 시작하기

문제-해결 방식의 도입부는 중요한 우려를 밝히고, 회사가 그 우려를 인식하고 있음을 보여 주며, 관련 해결책과 함께 신뢰할 수 있는 희망을 제시합니다. [2]

문제 인식은 관련성을 확립합니다. 제품이 문제를 해결한다는 것을 증명하지는 않습니다. [3]

원래의 가상적인 약한 고객 관리 시스템 예시

이는 근거 없는 원인과 결과를 주장합니다. “자동으로 고쳐 준다”는 표현은 제품이 무엇을 하는지도 숨깁니다.

원래의 가상적인 고객 관리 시스템 수정안

수정안은 상황을 파악하고 작동 방식을 설명합니다. 가상의 공급업체는 데이터 범위, 연동, 동기화 동작에 관한 근거를 여전히 제시해야 합니다. 적절한 근거 없이는 예측 정확도 향상이나 매출 증가를 주장할 수 없습니다.

구매자가 다음으로 이해해야 할 내용을 선택하기

훌륭한 리드는 제안, 약속, 문제-해결, 큰 비밀, 선언, 이야기를 반복해서 사용되는 도입부 유형으로 설명합니다. 이는 편집 관점이지, 엄격한 분류나 성과 보장이 아닙니다. [4]

세 가지 유형으로 소프트웨어 서비스에서 흔히 내리는 선택을 살펴보겠습니다.

문제-해결 방식의 도입부

구매자가 먼저 중요한 업무 흐름의 문제를 인식해야 할 때 이 방향을 사용하세요.

원래의 가상적인 고객 관리 시스템 예시

이 도입부는 완전한 데이터, 정확한 예측 또는 더 많은 매출을 약속하지 않습니다.

약속으로 시작하는 도입부

약속형 도입부는 핵심 주장이나 원하는 결과를 앞부분에 배치합니다. 제안 중심의 도입부보다 제품이 조금 늦게 등장할 수 있습니다. [5]

원래의 가상적인 고객 관리 시스템 예시

두 번째 문장은 “더 명확하다”는 말의 의미를 설명합니다. 정확성, 생산성 또는 매출에 대한 더 강한 약속에는 그에 맞는 근거가 필요합니다.

제안으로 시작하는 도입부

제안형 도입부는 시험 사용이나 초대와 같은 제품 또는 제안 요소를 매우 이른 시점에 소개합니다. [6]

원래의 가상적인 결제 소프트웨어 예시

시험 사용 기간은 허구입니다. 게시 전에 공급업체는 기간, 자격 요건, 결제 요구 사항, 취소 조건, 데이터 처리 방식, 포함된 이용 범위를 확인해야 합니다.

호기심을 유도하는 도입부

간접적인 도입부는 감정이나 호기심을 불러일으킬 수 있지만, 전개가 느리거나 관련성이 떨어지거나 제품과 동떨어질 수도 있습니다. [7]

기존의 가상적이고 모호한 청구 예시

기존의 가상적이고 수정된 청구 예시

수정된 문장은 실질적인 차이를 즉시 보여 줍니다. 호기심에는 역할이 있습니다. 호기심은 제품 논거로 이어져야 하며, 제품 논거를 미뤄서는 안 됩니다.

하나의 일관된 논거 구축

어떤 도입부를 선택하든 핵심 주장, 혜택, 제품 설명 및 제안을 하나의 통합된 아이디어를 중심으로 구성하세요. [8]

가상의 개발자 인프라 제품을 생각해 보세요.

이 연결 구조는 속도, 가동 시간, 안정성 또는 개발 생산성의 향상을 꾸며 내지 않고 관련성을 설명합니다.

근거는 주장과 일치해야 합니다. 제품의 작동 방식은 문서나 재현 가능한 시연을 통해 보여 줄 수 있습니다. 성능 주장을 하려면 측정 방식과 조건을 정의해야 합니다. 보안 주장을 하려면 최신의 범위가 명확한 기술 자료 또는 감사 근거가 필요합니다. 고객 성과를 제시하려면 추적 가능한 고객 근거와 적절한 방법이 필요합니다.

• 기능: 환경 설정을 버전 관리 파일로 저장
• 작동 방식: 엔지니어는 기존 코드 검토 절차를 통해 제안된 설정을 검사할 수 있음
• 조건을 명시한 약속: 엔지니어가 환경 변경 사항을 제안하고 검사할 수 있는 검토 가능한 방법 제공
• 필요한 근거: 제품 시연, 기술 문서, 지원 시스템 세부 정보, 권한 작동 방식 및 문서화된 제한 사항

제품 간 SaaS 언어 매트릭스

이 매트릭스에는 원래의 가설적 예시가 포함되어 있습니다. 이는 편집 목적의 교육 도구이며, 현재 SaaS 페이지에 대한 연구나 고객 인용문 모음, 또는 어떤 문구가 더 효과적이라는 증거가 아닙니다.

“직접성”은 문구가 제품, 결과 또는 제안을 얼마나 빠르게 명시하는지를 설명합니다.

각 범주 내에서 서로 다른 가설 비교

이 매트릭스는 제품에 따라 언어를 바꿉니다. 작성자는 동일한 제품에 대해 실질적으로 다른 주장도 비교해야 합니다.

고객관계관리

원래의 가설적 문제-해결 방식

원래의 가설적 약속 방식

원래의 가설적 제안 방식

이는 미적인 제목 수정이 아니라 서로 다른 전략적 가설입니다. 실무 지침은 실질적으로 다른 방향을 비교할 것을 권장하지만, 이후의 결과는 해당 잠재 고객층과 홍보 활동에 대한 근거로 다뤄야 하며 보편적인 규칙으로 간주해서는 안 됩니다. [9]

개발자 인프라

원래의 가설적 기능 우선 방식

기능은 명시하지만 그 관련성은 불분명합니다.

원래의 가설적 작업 흐름 방식

이제 작동 방식이 주장을 뒷받침합니다. 문서에서는 “지원되는”의 의미를 정의하고, 적용 절차를 설명하며, 관련 제한 사항을 공개해야 합니다.

사이버 보안

책임 있는 적합성에 초점을 둔 원래의 가상 버전

핵심은 두려움이 아니라 적합성과 범위입니다. 근거에는 모니터링 대상 소스, 탐지 동작, 전달 과정, 제한 사항 및 언급된 모든 감사가 포함되어야 합니다.

혜택보다 제한 사항을 먼저 제시한 것은 표본으로 수집한 비(非)서비스형 소프트웨어 Daily Intel 자료에서 관찰된 패턴에서 착안했습니다. 이 관찰만으로 서비스형 소프트웨어의 보급률, 전환 또는 시장 성과를 입증할 수는 없습니다. [10]

청구 소프트웨어

원래의 가설적 약속 방식

원래의 가설적 제안 방식

호기심을 유도하는 원래의 가상 버전

세 번째 버전은 처음의 설명에 의문을 제기한 다음 제품의 차별점을 보여줍니다. 이러한 구조는 표본으로 수집한 비(非)서비스형 소프트웨어 자료에서 관찰된 것으로, 편집상의 제안일 뿐입니다. 이 접근 방식이 서비스형 소프트웨어에서 효과가 있다는 근거는 제공하지 않습니다. [11]

• 주장: 작업 흐름의 마찰에서 시작합니다.
• 작동 방식: 기록된 거래 정보를 검토할 수 있도록 수집합니다.
• 필요한 근거: 필드 적용 범위와 동기화 문서.
• 주장하지 말 것: 근거 없이 더 정확한 예측이나 매출 증가를 주장하지 않습니다.
• 주장: 원하는 평가 상태를 전면에 내세웁니다.
• 작동 방식: 지원되는 활동 및 담당자 필드를 취합합니다.
• 필요한 근거: 결과 화면의 시연.
• 주장하지 말 것: 범위가 정의되고 검증되지 않았다면 완전한 가시성을 주장하지 않습니다.
• 주장: 직접 체험을 즉각적인 제안으로 만듭니다.
• 작동 방식: 대표 샘플 작업 공간을 제공합니다.
• 필요한 근거: 현재 이용 권한과 제안 조건.
• 주장하지 말 것: 실제 경험이 안내형 시연에 불과하다면 무료 체험이라고 주장하지 않습니다.

승인 전에 문구를 감사하세요

질문:

더 폭넓은 시장별 지침은 시장 및 틈새시장별 문구를 방문하세요. 메시지 개발에 활용할 수 있는 조사 방법은 VSL 문구 조사를 참고하세요. 서식, 페이지 길이, 모바일 구현, 사례 갤러리 및 테스트 방법론은 별도 자료를 사용하세요.

• 도입부가 문서화된 구매자 상황을 반영합니까?
• 인위적인 두려움을 조성하지 않고 문제를 제시합니까?
• 원하는 결과가 구체적이고 적절한 조건을 갖추고 있습니까?
• 작동 원리가 해당 기능이 중요한 이유를 설명합니까?
• 모든 중요한 주장에 부합하는 근거가 있습니까?
• 모든 섹션이 하나의 주장을 발전시킵니까?
• 호기심이 혼란으로 바뀌기 전에 제품을 공개합니까?
• 비교 기준이 정의되고 입증되었습니까?
• 행동 유도 문구가 실제 다음 단계를 설명합니까?
• 가격, 체험 기간, 보안, 개인정보 보호 및 제안 세부 정보가 최신 상태입니까?

출처 및 방법론 메모

도서는 이론과 역사를 뒷받침하며, 자료집 메모는 관찰 자료이지 성과 증거가 아닙니다.

• 도서 — Great Leads: The Six Easiest Ways to Start Any Sales Message, Michael Masterson 및 John Forde 저, (American Writers & Artists, Inc.), 63쪽.
• 도서 — 훌륭한 리드: 모든 판매 메시지를 시작하는 가장 쉬운 여섯 가지 방법, Michael Masterson 및 John Forde 저, (American Writers & Artists, Inc.), 65쪽.
• 도서 — 훌륭한 리드: 모든 판매 메시지를 시작하는 가장 쉬운 여섯 가지 방법, Michael Masterson 및 John Forde 저, (American Writers & Artists, Inc.), 65쪽.
• 도서 — 모든 판매 메시지를 시작하는 가장 쉬운 여섯 가지 방법, Michael Masterson 및 John Forde 저, (American Writers & Artists, Inc.), 42쪽.
• 도서 — 훌륭한 리드: 모든 판매 메시지를 시작하는 가장 쉬운 여섯 가지 방법, Michael Masterson 및 John Forde 저, (American Writers & Artists, Inc.), 41쪽.
• 도서 — 훌륭한 리드: 모든 판매 메시지를 시작하는 가장 쉬운 여섯 가지 방법, Michael Masterson 및 John Forde 저, (American Writers & Artists, Inc.), 41쪽.
• 도서 — Great Leads: The Six Easiest Ways to Start Any Sales Message, Michael Masterson 및 John Forde 저, (American Writers & Artists, Inc.), 40쪽.
• 도서 — 훌륭한 리드: 모든 판매 메시지를 시작하는 가장 쉬운 여섯 가지 방법, Michael Masterson 및 John Forde 저, (American Writers & Artists, Inc.), 41쪽.
• 도서 — Great Leads: The Six Easiest Ways to Start Any Sales Message, Michael Masterson 및 John Forde 저, (American Writers & Artists, Inc.), 40쪽.
• Daily Intel 녹취 자료집. 편의 표본 (n=12); 관찰 자료이며 전환 증거가 아닙니다.
• 일일 정보 수집 기록문 말뭉치. 편의 표본 (n=0); 관찰 자료이며 전환의 증거가 아님.

방법론 및 출처 배경

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